Реферат: Организация производства
F | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
да | нет | затрудняюсь | ||
Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция ? | ||||
2 | Понятны ли вам запросы ваших клиентов ? | |||
3 | Понимаете ли вы, какие преимущества предоставляв ваша продукция (услуги) клиентам ? | |||
4 |
Можете ли вы эффективно довести свою продукцию (услуги цо тех потребителей, на которых вы ориентируетесь? |
|||
5 | Может ли ваша продукция (услуги) успешно конкури ровать с продукцией (услугами) других производите лей в отношении: - качества, надежности, технического обслуживания, эксплуатационных и других товарных характеристик"? - цены? - стимулирования спроса? - места и распространения? |
99
Продолжение
М | Характер вопросов | Варианты Ответов | ||
да | нет | затрудняюсь | ||
6 | Понимаете ли вы, на какой стадии своего жизненного цикла находится ваша продукция (услуги)? | |||
7 | Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции? | |||
8 | Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с точки зрения ее существенного раз нообразия и различия степеней морального старения? | |||
9 | Проводите ли вы регулярную модификацию ваше? продукции в соответствии с запросами клиентов? | |||
10 | Есть ли у вас какая-либо политика, касающаяся создания новой продукции? | |||
11 | Трудна ли ваша продукция (услуги) для копирована конкурентами? | |||
12 | Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту через торговую и фабричную марку, патенты и др.? | |||
13 | Предъявляете ли вы особые критерии своим работникам ? | |||
14 | Отслеживаете ли вы жалобы покупателей и доводите ли работу с их требованиями до конца ? | |||
15 | Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей ? |
Возможные варианты вопросов по анализу клиентной среды для анкетного опроса (или интервьюирования) (для опроса руководителей, специалистов предприятия)
№ | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
да | нет | затрудняюсь | ||
1 | Соответствуют ли показатели жизненного цикла вашей продукции или услуг уровню этих показателей в вашей отрасли? | |||
2 | Возможно ли снижение уровня продаж вашей продукции или услуг в будущем году? | |||
3 | Меняются ли предпочтения потребителей (в отношении "маркетингового комплекса")? | |||
4 | Испытываете ли вы затруднения в сохранении своих постоянных клиентов? | |||
5 | Возникают ли в результате отслеживания запросов и жалоС клиентов или их потери основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | |||
1UU |
Продолжение
1 Характер вопросов | Варианты ответов | |||
М |
йбяс |
myyJissiW^ |
||
Дают ли совещания с торговым персоналом основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | ||||
Дают ли данные о состоянии рынка и промышленности основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | ||||
Дают ли публикации в прессе какие-либо основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | ||||
Меняются ли в каком-либо отношении сами потребители? | ||||
Могут ли они измениться в ближайшем будущем? | ||||
Растет ли число жалоб со стороны клиентов? | ||||
Получаете ли вы со стороны своих клиентов какую-либо информацию о возможности развивать ваш бизнес путем переориентации на определенный сегмент рынка или разработки определенного вида продукции или услуг? | ||||
Возможные варианты вопросов по анализу сильных и слабых сторон предприятия (для опроса работников предприятия) | ||||
Ш |
Характер вопросов | Варианты ответов | ||
да | Hter | Зйрудйяюсь | ||
И: | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Есть ли у вас постоянная программа по ремонту и техническому обслуживанию помещений, машин, оборудования и транспортных средств? | |||
2 | Обеспечили ли вы себя всем необходимым для замены вышеперечисленного оборудования в случае надобности? | |||
3 | Отвечает ли технология на вашем предприятии современным требованиям? | |||
4 | Выпускаете ли вы товары соответствующего качества? | |||
5 | Выпускаете ли вы товары при соответствующем уровне производительности? | |||
6 | Соответствует ли вынужденный простой вашего оборудования среднему уровню по отрасли? | |||
7 | Используется ли ваше оборудование более чем на 75% его возможностей? |
101
Продолжение
№ | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
да | нет | затрудняюсь | ||
1 | • 2 ' • | 3 | 4 | 5 . |
8 | Можете ли вы сказать, что в вашей работе нет никаких проявлений недостатков производственных фондов, таких, например,как: - недовольство со стороны персонала по поводу большого объема работы? • скопление сырья, требующего обработки, или очереди работников, ожидающих момента, когда можно будет включиться в производственный процесс? - продолжение некоторых производственных процессов в течение полной рабочей недели? - жалобы клиентов на чрезмерно большое время выполнения заказов и задержку поставок? | |||
9 | Регулярно ли вы анализируете ассортимент своей продукции в отношении эффективности ее производства? | |||
10 | Добились ли вы максимально возможной производительности от своих работников? | |||
11 | Располагаете ли вы соответствующим оборудованием для работы, которую вы сейчас выполняете? | |||
12 | Расположено ли оборудование на вашем предприятии соответствующим образом? | |||
13 | Экономично ли производить товары и услуги самостоятельно, а не заказывать их на стороне? | |||
14 | Существует ли у вас процедура оценки капитальны? вложений? | |||
15 | Есть ли у вас свое представление о дальнейшем развитии вашего предприятия ? | |||
16 | Можете ли вы передать его своим работникам и заинтересовать их в этом? | |||
17 | Преданы ли вы своему делу? | |||
18 | Обладаете ли вы настойчивостью? | |||
19 | Способны ли вы передавать полномочия своим работникам? | |||
20 | Можете ли вы сказать, что в вашем руководстве нет организационных пробелов? |
102
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20