Дипломная работа: Шляхи і методи удосконалення діяльності Рекламної групи "Телетиждень"

Рис. 3.8. Запит на анкетування клієнтів

Маркетингове планування можна уявити собі як процес, на вході якого знаходяться дані про підприємство і ринок, а на виході – рішення про напрямки розвитку підприємства. Відповідно в методології маркетингового планування має сенс виділяти двох частин:

1) збір і обробка даних,

2) прийняття управлінських маркетингових рішень.

Збір обробка даних специфічні для кожного з підприємств. Вони залежать від типу підприємства, технологічних можливостей, традицій і т.д.

На противагу цьому методологія прийняття маркетингових рішень схожа для всіх підприємств, що працюють в умовах ринку. Наприклад, загальна методологія маркетингу вказує, що для прийняття маркетингових рішень необхідно сегментувати ринок. Але при цьому ніяк не вказується, використовувати при сегментац статистичні чи методи інтуїцію, використовувати в якості сегментаційних перемінних демографічні перемінні, професійні чи які-небудь інші, використовувати для сегментації наявну базу чи клієнтів проводити зовнішн маркетингові дослідження. Усі ці питання вирішує кожне підприємство для себе в залежності від специфічних умов діяльності.

Для РГ «Телетиждень» корпоративна база даних – це можливість інтеграц максимального використання даних про наявних і потенційних клієнтів. Таким чином, база даних про у першу чергу дає можливість збору, обробки й ефективного використання інформації.

3.2 Медіакалькулятор – оптимізатор роботи менеджерів

На рівні з корпоративною базою даних важливе місце в підвищенні ефективності роботи «РГ «Телетиждень» займає медіакалькулятор.

Медіакалькулятор був розроблений встановлений у РГ «Телетиждень» у 2003 році. Ця програма написана на баз сервісу SQL. Усі співробітники компанії мають можливість доступу до медіакалькулятору.

Медіакалькулятор вирішує наступн питання:

·           Заощаджує час

Заощаджує час менеджерів, що продають, на прорахунку пропозицій, для безпосередньої роботи з клієнтами, що у свою чергу не може не позначитися на оптимізації роботи. Якщо до впровадження медіакалькулятора на прорахунок і написання комерційної пропозиції в середньому ішло 1,5 години, то тепер час істотний скоротилося. На просчет комерційної пропозиції іде 5–10 хв.

·           Виключа можливість не правильного математичного перерахування.

Великою проблемою при прорахунках були математичні помилки. Як правило, у напруженому режимі роботи людина не застрахована від неуважності, вираховування пропозиції на калькуляторі часто давало помилку в кінцевій сумі наданій клієнту.

·           Дозволяє в короткий термін прораховувати різні варіанти комерційних пропозицій.

До впровадження медіакалькулятора складність викликало прохання клієнта прорахувати кілька варіантів розміщення рекламних матеріалів на сторінках видань УМХ. Якщо, для того щоб прорахувати вартість одного розміщення, треба було витратити 20–30 хвилин, то прорахунок двох – трьох варіантів подовжував цю процедуру до 1 – 15, годин. За допомогою медіакалькулятора три варіанти розміщення можна порахувати за 10–15 хвилин

Таким чином, установлення медіа калькулятора дозволило компанії оптимізувати роботу менеджерів, що продають, визволивши хній час для безпосередньої роботи з клієнтами і підвищення продажів.

Рис. 3.9. Головна сторінка медіакалькулятора

Як видно з малюнка Рис. 3.9. у лівій стороні знаходиться список видань Українського медіа холдингу. Для початку прорахунку пропозиції варто вибрати будь-яке цікаве видання, двіч кликнувши на його назву. Після цього вибрати в запропонованому списку цікавляч смуги, і відправити їх у праву сторону сторінки. Вони попадають у «кошик», де виробляється розрахунок пропозиції і виводиться підсумкова сума на екран монітора.

Рис. 3.10. Вибір видань параметрів розрахунку пропозиції

Після виведення результатів розрахунку ціни таблицю, що містить саму пропозиції можна вставляти в будь-який комп'ютерний додаток будь-то Word чи Exel, або відправити клієнту по електронній чи пошті вивести на принтер і відправити по факсу.

1 варіант розміщення

найменування	Ціна  у.о./од.	число  подач	в	ціна	надбавка	знижка, %	підсумкова ціна
Телетиждень(Україна), внутрішня кольорова	154.00	6	60	55440.00	розміщення на редакційній смузі до ТБ-програми розміщення на редакційній смузі до ТБ-програми (20%)	0	66528.00
Аргументи Факти в Україні(Україна), інформаційна смуга (1/2)	1950.00	6	1	11700.00	Фіксоване місце Фіксоване місце (15%)	0	13455.00
Комсомольська правда в Україні. товстушка(Україна), (1/1)	6000.00	6	1	36000.00	Інформаційна смуга Інформаційна смуга (20%)	0	43200.00
Разом:				103140.00		0	123183.00

2 варіант розміщення

найменування	ціна  у.о./од.	число  подач	в	ціна	Надбавка	знижка, %	підсумкова ціна
Телетиждень(Україна), внутрішня кольорова	154.00	6	120	110880.00	Розміщення на редакційній смузі до ТБ-програми Разміщення на редакційній смузі до ТБ-програми (20%)	0	133056.00
Аргументи Факти в Україні(Україна), інформаційна смуга (1/2)	1950.00	6	1	11700.00	Фіксоване місце Фіксоване місце (15%)	0	13455.00
Комсомольська правда в Україні. товстушка(Україна), (1/2)	3000.00	6	1	18000.00	Інформаційна смуга Інформаційна смуга (20%)	0	21600.00
Разом:				140580.00		0	168111.00

Рис. 3.11 Варіанти розрахунку розміщення за допомогою медіакалькулятора

Висновок

Реклама в системі маркетингу займає особливе місце. При цьому, у структурі комерційного підприємства вона може бути:

·          Як вид економічної діяльності (приклад – РГ «Телетиждень», у якої реклама – винятковий вид діяльності;

·          Як метод, комплекс заходів, ряд дій, спрямовані на досягнення високих економічних показників через широке умовляння за допомогою різних ЗМІ про власний чи товар послузі, їхній перевазі перед конкурентними аналогами, відмітних якостях і т.д. (приклад – Український медіа холдинг, що часто прибігає до реклами власних друкованих проектів на TV, у пресі, радіо).

Таким чином, РГ «Телетиждень» ма можливість відслідковувати, «бачити» рекламну діяльність із двох сторін: з боку замовника і виконавця одночасно.

У результаті накопиченого досвіду завдяки вигідному стратегічному положенню (рекламіст і рекламодавець в одному обличчі), можна підкреслити, виділити кілька положень, що домінують на сучасному етапі на українському ринку:

1.         Недооцінка ролі реклами з боку рекламодавців у середовищі середнього і дрібного бізнесу. Вважається, що реклама – це розкіш, яку не можна собі дозволити доти, поки немає сприятливих фінансових результатів;

2.         Переоцінка ролі реклами з боку рекламодавців у середовищі великого бізнесу. Вважається, що досить виділити великий рекламний бюджет і «засвітитися» на більшості ТВ каналів, радіостанціях і газетних смугах, як усі бізнес питання будуть автоматично вирішені.

3.         Недооцінка ролі рекламіста зі сторони як великого, так і середньо-дрібного бізнесу в плануванні, організації і проведенні власної рекламної компанії.

З огляду на даної особливості, РГ «Телетиждень» у своїй роботі прибігає до наступного крокам:

1.         Насамперед, активно себе рекламує, залучаючи для цього ефективні засоби комунікації. Ефективність рекламоносія визначається багатьма показниками, такими як:

§        тиражність (для друку);

§        ореол поширення (для усіх видів ЗМІ);

§        аудиторія

§        вартість тисячі контактів з аудиторією (CPT).

2.         Демонструє у своїй роботі конструктивна творчість, що повинна, насамперед, відповідати поточному комерційному попиту на ринку. Так, скажемо, уже стали традиційними щорічні презентації, організовувані РГ «Телетижнем» у зоні відпочинку «Таймаут», за участю Body Art, живої музики (консерваторський квартет).

3.         Постійно технічно себе удосконалює. Створена самостійними зусиллями комп'ютерна база даних незамінна тим, що:

§       Заощаджує час менеджерів, що продають;

§       Систематизу величезний шар інформації;

§       Зберігає дан по клієнтах, по історії взаємин з ними;

§       Допомага робити правильні висновки;

§       Да можливість бути переконливим у роботі з клієнтами й у боротьбі з конкурентами.

4.         Систематично проводить для своїх співробітників тренінги, ділові ігри, що підвищують професійні навички персоналу, акумулює їхні знання і досвід.

5.         Уже кілька років у своїй роботі РГ «Телетиждень» дотримує декількох усередин корпоративних принципів:

Принцип №1

Головне клієнта не залучити, головне клієнта – якісно обслужити;

Принцип №2

Розповідати всю правду про наш видання – як рекламодавцям, так і рекламістам;

Принцип №3

Працювати з однаковою віддачею, як із власниками великих рекламних бюджетів, так і з дрібними клієнтами;

Принцип №4

Демонструвати толерантність одночасно лояльність стосовно ринку, партнерам і конкурентам;

Принцип №5

Вкладати зароблені гроші в співробітників (в освітні програми) і в бази даних (у технічне оснащення).

У результаті такого комплексного підходу РГ «Телетиждень» стала ведучим оператором на регіональному ринку України.

Але все-таки не можна не відзначити той факт, що таке положення РГ «Телетиждень» домоглася, насамперед, маючи визначену монополію на рекламне обслуговування цілого ряду ведучих газет журналів в Україні.

Тому мета найближчих років здолати формат внутрішньохолдингової рекламної структури та досягти можливост працювати з будь-якими незалежними рекламними носіями, і перш за все, у област друкованої реклами.

Список литературы

Характеристика джерела	Назва
Закони України, укази Президента України	Про внесення змін до Закону України «Про рекламу», від 15,05,2003 №762-ІV Про захист від недобросовісної конкуренції, від 7.06.96. Про нформацію, від 2.10.92 №2657-ХІІ. Про друковані засоби масової інформації (пресу) в Україні, від 16.11.92 №2782 – ХІІ Про видавничу справу, від 5.06.97 №318/97-ВР
Монографії	Азарян Е.М. Международный маркетинг.-Харьков.:Студцентр, 2001.-199 с. Андреева О.Д., Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие.-М.: Инфра-М, 1997.  220 с. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия.-М.: Инфра-М, 1999. – 803 с. Багиев Г.Л. и др., Маркетинг. – М: Экономика, 1999. – 701 с. Басовский Л.Е., Маркетинг. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 1999. – 218 с. Бедеулин Ю.Н. Технологии эффективных продаж рекламы в газеты. СПб.: Питер, 2001.-400 с. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник – К.: Вид-во КНЕУ, 1998. Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручник для вузів. – К.: Вид-воКНЕУ, 1998 Голубков Е.П., Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 1999. – 650 с. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.-М.: Финпресс, 2000.-457 с. Гринев В.Ф. Инновационный менеджмент: Учеб.пособие. – 2-е изд., стереотип.-К.:МАУП, 2001.-152 с. Дайновский Ю.А. 505 приемов бизнеса.-К.: А.С.К., 1998.-268 с. Данько Т.П., Управление маркетинга (методологический аспект): Учеб. Пособие, – М.: Инфра-М, 1997.  280 с. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг – М.: Международные отношения, 1991.-280 с. Ильюшенко Е.В., Маркетинг. – Мн.: БГЭУ, 1999. – 54 с. Куневич О.В., Маркетинг. – Мн.: 1998 г. – 102 с. Куценко В.М. Маркетинговый менеджмент: Навч.посіб.-к.:МАУП, 2003.-184 с. Манн И. Маркетинг на 100%.-СПб.:Питер, 2003.-240 с. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие. – Мн.:Центр экономики и маркетинга, 1998. – 320 с. Обритько Б.А. Реклама рекламна діяльність. – К.:МАУП, 2002.-240 с. Обрытько Б.А. Рекламный менеджмент: Курс лекцій. – К.:МАУП, 2000–120 с. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИМПЭ, 1999 г.  397 с. Примак Т.О. Маркетинг: Навч.посіб.-К.:МАУП, 2001.-200 с. Примак Т.А. Планирование деятельности предприятия: Конспект лекций.-К.:МАУП, 1998. Акулич И.Л., Демченко Е.В., Основы маркетинга. – Мн.: Высшая школа, 1999.  236 с. Евдокимов Ф.И. Гавва В.М. Азбука маркетинга: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. – Д.:Сталкер, 1998.  432 с. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Підручник / За редакцією Мороз Л.А. -2-е вид.-Львів: Національний університет «львівська політехніка» (інформаційно-видавничий центр «Інтелект+» Інституту післядипломної освіти). «Інтелект Захід», 2002.-244 с.
Перекладені видання	Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс, 5-видання / Пер. з англ.:уч. пос.-М.:Видавничий дім «Вільямс», 2001.-608 с. Котлер Ф., Маркетинг, Менеджмент, Анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: ПитерКом, 1998. – 887 с. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2001.-256 с. Росситер Дж. Реклама и продвижение товара.-СПб.:Питер, 2000.-280 с. Чармессон Г. Торговая марка: как создать имя, которое приносит миллионы. – СПб.:Питер, 2000.-224 с. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С., Реклама: принципы и практика / Пер. с англ. Под ред. Божук С.Г.-СПб.:Питер.2001.-800 с.
Складові частини журналів	Аврамец И. Фестиваль идейной рекламы // Маркетинг и реклама. – 2003. – №2.-с. 52–55. Ворушило Н, Открывая карты // Маркетинг и реклама. – 2003. – №3.-с. 19–30. Волох Юлия, Проверка связей на прочность // Маркетинг и реклама. – 2003. – №6.-с. 45–51. Капуста И. Создатели жизни // Маркетинг и реклама. – 2003. – №9.-с. 17–26 Князев А. Выбор издания для рекламной кампании // Маркетинг и реклама. – 2003. – №5.-с. 89–92 Ковтун Е. Для кого они пишут // Маркетинг и реклама. – 2003. – №7.-с. 95–98. Никончук Е. Мониторинг публикаций в прессе: что это такое человеческим языком // Маркетинг и реклама. – 2002. – №12.-с. 129–130. Ромат Е. Украинский рынок рекламы в 2002 году: Итоги не могут не радовать // Маркетинг и реклама. – 2003. – №2.-с. 32–35. Товкач И. Ориентация на результат // Маркетинг и реклама. – 2003. – №4.-с. 32–67. Шапошникова Н. Одному не выстоять // Маркетинг и реклама. – 2003. – №9.-с. 37–40 Шимкович В. Экзамен для рекламы // Новый маркетинг. – 2003. – №1.-с. 22–31. Тарнавский В. Они были первыми (юность маркетинга) // Маркетинг и реклама. – 2002. 12.-с. 7–43.