Быстрый поиск

Учебное пособие: Інформаційні системи в економіці

· Аналіз маркетингу. Моделювання стратегії, аналіз положення компанії на ринку, розробка плану маркетингу.

· Аналіз продажів. Інформаційна підтримка й аналіз процесу продажів, моделювання каналів збуту.

Таблиця 10.

Аналіз маркетингу

Назва програми	Фірма виробник	Характеристика програми
Marketing Plus	Computer Corporation of America	Дозволяє поетапно будувати план маркетингу, указуючи місію фірми, визначаючи мети і стратегії. Після введення реальних даних про обсяги продажів і витратам аналізується розбіжність фактичних планових показників. Програма проста для розуміння, має зручний інтерфейс, однак її аналітичні можливості вкрай примітивні. У Росії не локалізована і не поширюється. Ціна $140.
Plan Write for Marketing	Business Resource Software Corp.	Проста програма для підготовки плану маркетингу. Містить докладне керівництво і приклади по всіх етапах підготовки плану. Засобу моделювання й аналізу не розвиті. У Росії не локалізована і не поширюється. Ціна $120.
Plan Magic	Plan Magic Corp.	Являє собою автоматизований посібник зі складання бізнес-плану і плану маркетингу. Являє собою набір шаблонів MS Word і MS Excel. У Росії не локалізована і не поширюється. Ціна $142.
Косатка	SBI Inc	Програма призначена для систематизації роботи керівників компанії по виробленню ефективної маркетингової стратегії. Дотримуючись пропонованого алгоритму, користувач може сформулювати проблему, визначити можливі альтернативні варіанти рішення, проаналізувати їхній вибрати найбільш оптимальний. Ціна $199.
БЭСТ-маркетинг	Інтелект - сервіс, Росія	Програма дозволяє оцінити ринкові позиц підприємства в умовах конкуренції. Достоїнством даної програми є простота нтерфейсу. Введення інформації здійснюється у виді природних оцінок за принципом "гірше / краще", "важливо / второстепенно". У програмі застосовується SWOT-аналіз, модель Розенберга, метод 4Р, матриця Ансоффа. З її допомогою можна провести аналіз конкурентноздатності; аналіз ефективності реклами. Здійснити фінансове планування маркетингової діяльност за прогнозом продажів і бюджетові витрат на просування продукції. Ціна $210.
VORTEX	Фонд "Соціум", Росія	Призначена для обробки й аналізу інформації, зібраної в ході прикладного соціологічного дослідження. За допомогою програми можуть бути вирішені такі задачі як: сегментний аналіз і пошук взаємозв'язків в ознаках сегментування, конкурентний аналіз по сполучених ринкових ознаках, аналіз впливу факторів зовнішнього середовища, оцінка факторів впливу на ринкову кон'юнктуру.
Marketing Expert	Про-Инвест, Росія	Призначена для розробки стратегічного і тактичного планів маркетингу і контролю їхнього виконання. Оцінка реального положення компанії на ринку і вироблення оптимальної стратегії дій здійснюється з використанням таких методик як: GAP-аналіз, сегментний аналіз, SWOT-аналіз, Portfolio-аналіз і аналіз ризику. Мається можливість оцінити рентабельність продукції по окремих товарах і по товарних групах, прибутковість прибутковість окремих сегментів ринку, провести аналіз конкурентноздатності, оцінити ризики зв'язані, з реалізацією обраних стратегій, розрахувати ціни на товари, виходячи з заданого рівня рентабельності підприємства, оптимально розподілити продукцію по каналах збуту. Ціна $1200.

Таблиця 11.

Аналіз продажів

Назва програми	Фірма виробник	Характеристика програми
Trade Station 2000i	Omega Research Inc.	Пакет дає можливість моделювати торговельн стратегії, накопичувати дані про торговельну діяльність і відслідковувати стан заданих індикаторів ринку. Убудована мова дозволяє описувати власн ндикатори і торговельні системи; при цьому можна використовувати більш 300 убудованих функцій, формул, індикаторів і прикладів торговельних систем як будівельні блоки. Система безупинно крок за кроком відслідковує ринок і вида звукові або візуальні повідомлення при виникненні вигідних торговельних можливостей у відповідність з обраної користувачем стратегією. Ціна $2,395.
Clientele	Platinum Software Corporation	Призначається для обслуговування і підтримки клієнтів. Дозволяє структурировать і автоматизувати цикл продажів, керувати нформацією про ділові контакти - від моменту введення первинної інформації в базу даних до завершення циклу. База даних дозволяє аналізувати інформацію, робити рекламні дзвоники або вести програму продажів. Можна змінювати зовнішній вигляд і функції форм, додавати в міру необхідності свої власн ділові правила, тобто здійснювати оптимальну для даного підприємства або відділу технологію продажів. Також у системі мається доступна в режим реального часу база знань, що представляє собою збори відповідей на питання варіанти їхніх рішень, на основі попереднього досвіду. Ціна $3,000 і більш (залежить від числа місць).
Sales Expert	Про-Инвест, Росія	Підтримує процес продажів від першого контакту з клієнтом до завершення угоди і послепродажного обслуговування. Забезпечу ведення бази даних про клієнтів і угоди. Виконує аналіз джерел контактів, причин угод, структури продажів, ефективності каналів збуту і маркетингових заходів. Ціна $870.

Аналітичні системи прогнозування

Основною проблемою для користувачів програм прогнозування є складність математичних моделей, що лежать в основі методів прогнозування. Для того, щоб правильно підготувати вихідні дані, установити параметри й інтерпретувати отриман результати користувач повинний розуміти умови й обмеження використовуваних моделей.

Класи аналітичних систем прогнозування по ступен складності:

· Професійні пакети, призначені для користувачів, добре знайомих з методами математичної статистики;

· Прикладні пакети, з якими можуть працювати фахівці - практики, що не мають глибокої математично підготовки.

Таблиця 12.

Професійні пакети прогнозування

Назва програми	Фірма виробник	Характеристика програми
Statgraphics	Manugistics Inc.	Найважливішим "плюсом" програми вважається вдале з'єднання математичного апарата обробки даних із сучасною нтерактивною графікою. Пакет призначений в основному для тих користувачів, що мають визначений досвід у статистику. Особливо це стосується модуля з багатомірними методами. Ціна базового модуля - $650; додаткові модулі - $400
SPSS	SPSS Inc.	Програма виконує статистичний аналіз, генерацію звітів і побудова графіків, дозволяє виконувати різноманітні операції з даними: виявляти взаємозв'язку, аналізувати зразки і тенденції, визначати значимість і використовувати засобу прогнозування. Пакет призначений у першу чергу для статистиків-професіоналів, тому що має досить могутній апарат статистичного аналізу. Полегшення використання досягається за рахунок навчального засобу "Навігатор", що пояснює користувачеві, яку краще статистику застосувати в кожнім конкретному випадку. Базовий модуль - $1090, додаткові модулі - $610.
STATISTICA	StatSoft Inc.	STATISTICA являє собою повну статистичну систему з тисячами виведених на екран графіків високої якості, що набудовуються, з цілком інтегрованими процедурами. Надається великий вибір статистики графіків і розвиті дослідницькі методи. За допомогою пакета можна створювати різноманітні таблиці і звіти, будувати розподілу, використовувати множинну регресію і загальну нелінійну оцінку, покроковий дискриминантный аналіз, нелінійний аналіз, факторний аналіз, кластерный аналіз, багатомірне масштабирование, канонічну кореляцію, аналіз надійності, аналіз "живучості", моделювання тимчасових рядів, прогнозування, якісний аналіз, аналіз процесу, експериментальний дизайн і багато чого іншого. Використання пакета припускає володіння статистичною термінологією, тому його використання користувачем-новачком у статистику може бути утруднено. Ціна $995.
Forecast Pro	Business Forecast Systems Inc.	Програма призначена для аналізу тимчасових рядів. До її достоїнств можна віднести широку методологію досліджень (9 різних моделей), при цьому, використовувані в моделях параметри встановлюються автоматично, або можуть бути задані самим користувачем. Однак, у системі не розвиті засоби для редагування рядів (при зміні даних у ряді треба перебивати всі значення, починаючи з пропущеного), також існують тверді вимоги до мпортованим даних (визначений формат).
Мезозавр (Mesosaur)	Научно-програм-мистский Центр СТАТ-ДИАЛОГ	Система аналізу тимчасових рядів і побудови регресійних моделей, надає користувачеві інтерактивне графічне середовище для проведення такого аналізу. У програмі реалізовані різні алгоритми згладжування тимчасових рядів, виділення в ряді сезонних коливань, виконання спектрального аналізу і частотної фільтрації. Крім того, маються різноманітн моделі і методи: лінійні і нелінійні моделі тренда, авторегрессионные моделі, множинна лінійна регресія, робастная і покрокова регресія, нелінійна регресія, модель Бокса-Дженкинса (ARIMA) з експертною підтримкою, виявлення моментів розладнання (зміни характеристик) тимчасових рядів. Ціна $540.

Таблиця 13.

Прикладні пакети прогнозування

Назва програми	Фірма виробник	Характеристика програми
SYSTAT	SPSS Inc.	Система універсального характеру має широк можливості як для слабко підготовленого в статистику користувача так і для досить спокушеного статистика. Пакет має досить великим меню з функціональним алгоритмами, включаючи описову і непараметричну статистику, кореляцію, кластерный аналіз, перевірку багатомірних гіпотез для загальної лінійно моделі (MGLH) і таблиці спряженості. Пакет дає можливість роботи у всіх областях статистики, але особливо він сильний в області дисперсійного аналізу планування експериментів. Ціна $995.
Forecast Expert	Про-Инвест, Росія	У програмі реалізована сезонна модель авторегрессии-интегрированного ковзного середнього (модель Бокса-Дженкинса), що широко визнана у світовій практиці прогнозування. Особливості програми полягають у тому, що убудований інтелектуальний модуль автоматично аналізу числовий ряд і вибирає найбільше адекватні параметри для моделі прогнозу. Це дозволяє навіть недосвідченим в області математичної статистики користувачам швидко одержувати достовірні прогнози в області фінансів, виробництва, маркетингу (зміни курсів акцій, ціни на різні товари і т.д.) з урахуванням сезонних коливань і впливу інших факторів. Програма дозволяє проаналізувати залежність прогнозованого тимчасового ряду від іншого тимчасового ряду, називаного базовим, і побудувати прогноз з урахуванням вищевказано залежності. Ця можливість робить незамінну послугу при аналізі і прогноз вартості виробу, у ціноутворенні якого один фактор відіграє чільну роль. За допомогою Forecast Expert можна також побудувати прогноз ряду, що ма обмеження зверху або знизу (так називаний ряд "граничних значень"). Forecast Expert представляє результати в табличному і графічному виді, а також зберігає них у файл. За допомогою спеціального модуля Project Chart програма будує графіки вихідних даних, побудованого прогнозу і довірчого нтервалу. Результати розрахунків можуть бути включені в звіт, а також експортовані в електронні таблиці, текстові файли або файли DBF-формату. Ціна $1100.

ТЕМА 6. ОРГАНІЗАЦІЙНО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ СТВОРЕННЯ І ФУНКЦІОНУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ

1. Організація робіт, спрямованих на створення та впровадження інформаційних систем.

2. Впровадження, супроводження модернізація інформаційних систем.

3. Документація на розробку нформаційних систем.

4. Технічне завдання.

5. Ескізний проект.

6. Технічний проект.

7. Робочий проект.

2.4. Документація на розробку інформаційних сістем

2.4.1. Основні документи на розробку нформаційної системи

Види і комплектність документів на нформаційні системи визначає ДСТ 34.201-89 (Інформаційна технологія. Види, комплектність і позначки документів при створенні автоматизованих систем).

Основні документи на розробку інформаційної системи

1. Звіт про обстеження.

2. Звіт про науково-дослідну роботу.

3. Технічне завдання.

4. Ескізний проект.

5. Технічний проект.

6. Робочий проект.

Звіти про обстеження, науково-дослідну роботу й ескізний проект формуються в довільній формі, їхня структура і зміст можуть бути погоджені між замовником і розроблювачем систем.

Зміст структуру технічного завдання, технічного і робочого проектів визначають державні стандарти.

2.4.2. Технічне завдання

Технічне завдання - основний документ, що визначає вимоги і порядок створення або модернізації інформаційної системи.

Технічне завдання може містити такі розділи:

1. Загальні зведення.

2. Призначення і ціль створення системи

3. Характеристика об'єктів автоматизації.

4. Вимоги до системи.

5. Склад і зміст робіт з створення систем.

6. Порядок контролю і прийом системи.

7. Вимоги до складу і змісту робіт з підготовки об'єкта автоматизації до введення системи в дію.

8. Вимоги до документації.

9. Джерела розробки.

Дозволяється не вносити в технічне завдання деякі розділи або поєднувати і деталізувати окремі з них (див. Таблицю 3.).

Таблиця 3.

Розділи технічного завдання

Розділ	Зміст
Загальні зведення	Організація-замовник Розроблювач Джерело фінансування розробки Термін початку і закінчення робіт Порядок оформлення результатів проектних робіт.
Характеристика об'єктів автоматизації	Зведення про об'єкт Наявність обчислювальної техніки Розміщення підрозділів Основні функції підрозділів
Вимоги до системи	Основні: Структура інформаційної системи, функції системи, види забезпечення. Чисельність і кваліфікація персоналу, режим його роботи. Додаткові: Технічне обслуговування системи Захист інформації від несанкціонованого доступу Збереження інформації Сумісність з іншими системами Перспективи розвитку системи
Склад і зміст робіт зі створення системи	Стадії й етапи Термін початку і закінчення кожного етапу або стадії Виконавці Документи, що повинні завершувати кожен етап.
Вимоги до складу і змісту робіт з підготовки об'єкта автоматизації до введення системи в дію	Перетворення інформації, що одержує інформаційна система, до виду, придатному для обробки на ЕОМ. Необхідні для функціонування інформаційної системи підрозділу. Термін і порядок комплектування штату, і навчання персоналу.
Вимоги до документації	Погоджені з замовником документи, що будуть оброблятися. Застереження про документи, що можуть зберігатися на машинних носіях.
Джерела розробки	Документи й інформаційні матеріали, що використовувалися під час розробки технічного завдання, а також ті, котр знадобляться під час створення інформаційної системи.