Дипломная работа: Конфліктогенність зміни власності на підприємстві
Таким чином, з результатів дослідження в компанії ТОВ "СПЕКТР" можна зробити наступні висновки:
Існу взаємозв'язок між самооцінкою рівня конфліктності і вибором стратег поводження в конфлікті, яку можна проілюструвати кореляцією низької самооцінки рівня конфліктності особистості і вибором стратегії співробітництва в конфлікт (за методикою К. Томаса);
Співробітники, яких сприймають неконфліктними, віддають перевагу стратегії уникнення (за методикою К. Томаса);
Причиною конфліктності співробітників в організації на соціальному рівні може бути неусвідомлювана потреба в суперництві, тобто бажання задовольнити сво нтереси на шкоду інтересам інших співробітників на рівні схованих мотивів.
Методика діагностики стратегій поводження особистості в конфлікті К. Томаса .
1 А. Іноді я надаю можливість іншим узяти на себе
відповідальність за рішення спірного питання.
Б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся
звернути увагу на те, з чим ми обоє згодні.
2 А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Я намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів
іншого моїх власних.
3 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наш відносини.
4 А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради
інтересів ншої людини.
5 А. Улагоджуючи спірну ситуацію, я увесь час намагаюся
знайти підтримку в іншого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної
напруженості.
6 А. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для
себе.
Б. Я намагаюся домогтися свого.
7 А. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того,
щоб згодом вирішити його остаточно.
Б. Я вважаю за можливе в чомусь уступити, щоб домогтися
іншого.
8 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і питання.
9 А. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якісь
виникаючі розбіжності.
Б. Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
10 А. Я твердо прагну досягти свого.
Б. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
11 А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і питання.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наш відносини.
12 А. Найчастіше я уникаю займати позицію, що може
викликати суперечки.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй
думці, якщо він також йде мені назустріч.
13 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
14 А. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його
погляди.
Б. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх
поглядів.
15 А. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наш відносини.
Б. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути
напруженості.
16 А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
17 А. Звичайно я наполегливо намагаюся домогтися свого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної
напруженості.
18 А. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому
можливість настояти на своєму.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй
думці, якщо він також йде мені назустріч.
19 А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і спірні питання.
Б. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для
того, щоб згодом вирішити його остаточно.
20 А. Я намагаюся негайно перебороти наші розбіжності.
Б. Я намагаюся знайти найкраще сполучення вигод і втрат
для нас обох.
21 А. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань
іншого.
Б. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
22 А. Я намагаюся знайти позицію, що знаходиться посередині
між моєю позицією і точкою зору іншої людини.
Б. Я відстоюю свої бажання.
23 А. Як правило, я заклопотаний тим, щоб задовольнити
бажання кожного з нас.
Б. Іноді я представляю можливість іншим узяти на себе
відповідальність за рішення спірного питання.
24 А. Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я
постараюся піти назустріч його бажанням.
Б. Я намагаюся переконати іншого прийти до компромісу.
25 А. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх
поглядів.
Б. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань
іншого.
26 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити
бажання кожного з нас.
27 А. Найчастіше я уникаю займати позицію, що може
викликати уперечки.
Б. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому
можливість настояти на своєму.
28 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Улагоджуючи ситуацію, я звичайно намагаюся знайти
підтримку в іншого.
29 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось
виникаючих розбіжностей.
30 А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб
ми разом з іншою зацікавленою людиною могли домогтися
успіху.
Кількість балів, набраних індивідом по кожній шкалі, дає представлення про виразність у нього тенденції до прояву відповідних форм поводження в конфліктних ситуаціях.
КЛЮЧ:
|
№ |
Суперництво |
Співробітництво |
Компроміс |
Уникнення |
Пристосування |
| 1 | А | Б | |||
| 2 | Б | А | |||
| 3 | А | Б | |||
| 4 | A | Б | |||
| 5 | А | Б | |||
| 6 | Б | А | |||
| 7 | Б | А | |||
| 8 | А | Б | |||
| 9 | Б | А | |||
| 10 | А | Б | |||
| 11 | А | Б | |||
| 12 | Б | А | |||
| 13 | Б | А | |||
| 14 | Б | А | |||
| 15 | Б | А | |||
| 16 | Б | А | |||
| 17 | А | Б | |||
| 18 | Б | А | |||
| 19 | А | Б | |||
| 20 | А | Б | |||
| 21 | Б | А | |||
| 22 | Б | А | |||
| 23 | А | Б | |||
| 24 | Б | А | |||
| 25 | А | Б | |||
| 26 | Б | А | |||
| 27 | А | Б | |||
| 28 | А | Б | |||
| 29 | А | Б | |||
| 30 | Б | А |
Методика діагностики ступеня конфліктності особистості й оцінки інших.
Дайте самооцінку своїх дій (оцінку дій інших) у конфліктних ситуаціях в організації.
| Рветься в суперечку | 7 6 5 4 3 2 1 | Ухиляється від суперечки |
| Свої доводи супроводжує тоном, що не терпить заперечення | 7 6 5 4 3 2 1 | Свої доводи супроводжує перепрошуючим тоном |
| Вважає, що доможеться свого, якщо буде завзято заперечувати | 7 6 5 4 3 2 1 | Вважає, що програє, якщо буде заперечувати. |
| Не звертає увагу на те, що інші не розуміють доводів | 7 6 5 4 3 2 1 | Шкодує, якщо бачить, що інші не розуміють доводів. |
| Спірні питання обговорю в присутності опонента | 7 6 5 4 3 2 1 | Міркує про спірні проблеми у відсутності опонента |
| Не бентежиться, якщо попадає в напружену обстановку | 7 6 5 4 3 2 1 | У напруженій обстановці почуває себе ніяково |
| Вважає, що в суперечці треба виявляти свій характер | 7 6 5 4 3 2 1 | Вважає, що в суперечці не потрібно демонструвати свої емоції |
| Не уступає в суперечці | 7 6 5 4 3 2 1 | Уступає в суперечці |
| Вважає, що люди легко виходять з конфліктів | 7 6 5 4 3 2 1 | Вважає, що люди з напруженістю виходять з конфлікту |
| Якщо вибухає, то вважає, що без цього не можна | 7 6 5 4 3 2 1 | Якщо вибухає, то незабаром відчуває почуття провини |
Додаток 4
Бланк соціометрії.
Дайте, будь ласка, відповідь на приведені нижче питання. Ваші відповіді не будуть розголошені.
Кого із співробітників ТОВ «СПЕКТР» Ви б хотіли бачити в складі іншої фірми?
Кого із співробітників ТОВ «СПЕКТР» Ви б не хотіли бачити в складі іншої фірми?
Хто, на вашу думку, вибере Вас?
Хто, на вашу думку, не вибере Вас?
Додаток 5
Кореляція
|
Ранг |
Суперництво |
Співробітництво |
Компроміс |
Уникнення |
Пристосування |
Самооцінка |
Оцінка експерта |
Позитивні вибори |
Негативні вибори |
|
| 1 | ||||||||||
|
Суперництво |
0,63808 | 1 | ||||||||
|
Співробітництво |
-0,78981 | -0,20294 | 1 | |||||||
|
Компроміс |
0,04437 | -0,25605 | -0,01263 | 1 | ||||||
|
Уникнення |
-0,78682 | -0,84591 | 0,5013 | 0,02815 | 1 | |||||
|
Пристосування |
-0,23776 | 0,06937 | 0,41285 | -0,48637 | 0,15881 | 1 | ||||
|
Самооцінка |
0,74118 | 0,24758 | -0,72118 | 0,06255 | -0,47426 | -0,31994 | 1 | |||
|
Оцінка експерта |
0,70332 | 0,1692 | -0,52033 | 0,02905 | -0,40656 | -0,01912 | 0,58523 | 1 | ||
|
Позитивні вибори |
-0,446 | -0,20387 | 0,22611 | 0,31191 | 0,15534 | -0,47024 | -0,39191 | -0,726 | 1 | |
|
Негативні вибори |
0,46001 | -0,03355 | -0,57096 | -0,16083 | 0,00314 | 0,08015 | 0,31382 | 0,57324 | -0,73234 | 1 |
Значим кореляції виділені сірим кольором. Значимість визначається з використанням коефіцієнта кореляції (по Пірсону). Табличне значення для p£ 0,05 - 0, 632
 |
 |
||
Соціограми позитивних та негативних виборів співробітників ТОВ «СПЕКТР»
- позитивні вибори;
- негативні вибори. 
