Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"
Из-за того, что Internet-технологии в своем большинстве являются открытыми технологиями, для разработки самих дополнений можно использовать любой текстовый редактор. Но для разработки дополнений данной квалификационной работы использовался профессиональный пакет разработки Web-страниц Macromedia Dreamweaver MX, который соединяет в себе скорость визуальной разработки сайтов и точность ручной разработки. Кроме того этот пакет поддерживает разработку PHP-скриптов.
В качестве языка серверных вставок используется бесплатный скрипт-язык PHP. Она является удобной для разработки серверных вставок и кроме того, из-за того, что ее интерпретатор является реализованным в виде модулей, поддерживается многими HTTP-серверами.
Для хранения и выборки данных используется СУБД Interbase компании Borland Software Corporation. Она зарекомендовала себя как легкая СУБД с достаточно высокими скоростными показателями и малой потребностью системных ресурсов. Кроме того, по сравнению со стандартной для решения задач данного типа СУБД MySQL, СУБД Interbase имеет достаточные функциональные возможности для последующей интеграции в подсистемы торговой организации. Это, прежде всего, объясняется поддержкой триггеров, процедур, которые сохраняются на сервере, и представлений.
Также используется бесплатный HTTP-сервер Apache, который зарекомендовал себя как безопасный, надежный, быстрый сервер с возможностью подключения модулей расширения.
Для разметки Web-страниц использовался язык гипертекстовой разметки HTML (HyperText Markup Language). Сам язык реализован в виде дескрипторов маркеров, которые описывают размещения элементов страницы, а также дополнительные характеристики каждого элемента.
1.4 Развёрнутая постановка целей, задачи и подзадач автоматизации
1.4.1 Трансформация базовой технологии решения задачи
Трансформация задачи заключается в следующем. Клиент со своего домашнего компьютера «заходит» на главную страницу интернет - магазина, регистрируется там, если он не был клиентом раньше, выбирает интересующее его мероприятие, оформляет заказ, подтверждает его и выбирает вид оплаты. После этого, перед окончанием рабочего дня, менеджер по продажам делает запрос на получение реестра заказов, просматривает его и сравнивает его с выпиской из банка, которую предоставила бухгалтерия. После этого менеджер оповещает клиента, что тот может распечатать билеты на своём принтере, что тот и делает.
Таким образом, в БД сохраняются данные о клиентах, их идентификационные данные, информация о билетах и заказах.
Данные о клиенте формируются при регистрации его на сайте, при этом указывается адрес доставки, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные клиента. После этого клиент может пользоваться услугами интернет - магазина и таким образом формировать файл заказов, в котором указываются заказанные билеты, их количество и дата заказа. Информация о заказе окончательно записывается в файл заказов после его подтверждения клиентом.
Процессы данной задачи носят учетный характер, поэтому их можно автоматизировать.
Перечень объектов, при управлении которыми решается задача:
Задача решается под управлением отдела сбыта при взаимодействии с маркетинговым отделом и подсистемой учета. При решении задачи автоматизируются функции консультационного персонала.
Периодичность решения и ограничения сроков выдачи исходной информации:
Задача оформления заказов решается в зависимости от запроса клиентов, а задача формирования реестра заказов - ежедневно. Формирование реестра система должна реализовывать с приблизительной задержкой 6 секунд.
Условия, при которых прекращается решение задачи автоматизированным способом:
Решение задачи прекращается при выходе из строя компонентов аппаратной части сервера, коммуникационного оборудования, HTTP-сервера или его модулей, СУБД, при прекращении соединения клиентской части с сетью.
Сотрудники, наименования подразделов, которые определяют условия и характеристики конкретного решения задачи:
Условия и время решения данной задачи определяет начальник отдела сбыта.
Деление функций между персоналом и техническими средствами в разных ситуациях решения задачи:
Обновлением БД сайта и самого сайта занимается его администратор и редактор.
1.4.2 Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи
Целью решения задачи является автоматизация рутинных функций менеджера по продаже и функций торговых касс с целью снижения расходов на их содержание. Кроме того, решение этой задачи уменьшает расходы относительно аренды помещений под кассы и доставки билетов.
1.5 Обоснование проектных решений
1.5.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Техническое обеспечение (ТО) является одной из наиболее важных подсистем инфраструктуры ИС, т.к. она определяет эффективность внедрения ИС и ее быстродействие. Уровень автоматизации функций управления в значительной мере зависит от прогрессивности применяемых технических средств.
Основу ТО ИС составляют компьютеры, размещенные в отделах организации, и сетевые соединения, которые определяют скорость передачи информации, то есть скорость получения информации конечным или промежуточным пользователем.
Любой компьютер имеет три основных части: процессор, память и периферийные устройства. Они взаимодействуют между собой с помощью шин, стандартизация которых делает архитектуру компьютеров открытой.
Процессор является основным «мозговым» узлом, в задачи которого входит выполнение программного кода, который находится в памяти.
Память компьютера предназначена для краткосрочного и долгосрочного хранения информации - кодов команд и данных. Память делиться на внешнюю и внутреннюю. Под последней понимается электронная память, которая устанавливается на системную плату или на платах расширения. Внешняя память - память, которая реализована в виде устройств с разными принципами хранения информации и обычно подвижными носителями. Сюда входят устройства магнитной памяти, оптической и магнитооптической памяти.
Для подсистемы памяти важными параметрами являются следующие:
§ объем информации, что сохраняется;
§ время доступа - средняя задержка начала обмена полезной информацией относительно появления запроса на данные;
§ скорость обмена при передаче потока данных (после задержки на время доступа);
§ удельная стоимость хранения единицы данных - цена накопителя (с носителями), отнесенная к единице хранения (байту или мегабайту).
Системная или материнская плата персонального компьютера является основой системного блока, которая определяет архитектуру и производительность компьютера в целом. Современные платы выполняются на основе чипсетов (chipset) - наборов из нескольких ВИС, которые реализуют все необходимые функции связи основных компонентов - процессора, памяти и шин расширения.
Требования к современным видеокартам в целом простые: они должны обеспечивать работу в разных операционных системах и разных программных дополнениях, поддерживать акселерацию работы с документами в двумерном режиме, презентациями и мультимедиа.
Основным интерфейсами «общения» человека с ПК есть монитор компьютера, клавиатура и манипулятор мышь. Они являются основными приборами ввода-вывода информации, без которых бы процесс диалога пользователя с ПК существенно осложнился бы. Дополнительными, периферийными устройствами являются принтеры, сканеры др.
На современном этапе развития компьютерной техники различают такие в зависимости от принципа действия распространенные типы мониторов, это:
§ мониторы на жидких кристаллах;
§ мониторы с электронно-лучевой трубкой.
Выбор зависит от типа задач, которые выполняются пользователем, требований относительно энергосбережения и безопасности пользования.
Мониторы на жидких кристаллах имеют плоский экран и низкую мощность потребления электрической энергии но они не очень приспособлены для использования их в работе с цветом сравнительно с мониторами с электронно-лучевой трубкой. Для офисных дополнений возможностей мониторов этого типа достаточно.
Мониторы с электронно-лучевой трубкой имеют высокую мощность потребления электрической энергии и занимают много места на рабочем столе из-за конструктивные особенности. Кроме того, мониторы этого типа имеют ионизирующее излучение.
Также мониторы различают по диагонали экрана. Наиболее распространенные линейки с диагональю 15, 17, 19 и 21 дюймов. Мониторы большого размера лучше использовать для графических работ, в которых нужно видеть все детали изображения. Оптимальными для массового использования являются 15- и 17-дюймовые мониторы.
Другая характеристика монитора - частота регенерации. Этот параметр также называется частотой кадровой развертки. Он показывает, сколько раз за секунду монитор полностью обновляет изображение на экране. Чем большая частота, тем меньшая усталость глаз. Сегодня минимально допустимой считается частота в 75 Гц, нормальной - 85 Гц, комфортной - 100 Гц и больше. Этот параметр зависит также от характеристик видеокарты.
Любой персональный компьютер должен уметь хранить данные, а для этого необходимо иметь накопитель на жестком магнитном диске (НЖМД) достаточной емкости. Для обеспечения высокой производительности дополнений также необходимо чтобы НЖМД имел достаточное быстродействие записи и чтения из носителя информации. Сейчас в продаже существует много разновидностей НЖМД в зависимости от емкости - это винчестеры от 20Гб до 250Гб.
Дополнительно для архивного накопления информации можно использовать привод для записи оптических дисков. Современные технологии позволяют на одном DVD диске хранить приблизительно 8Гб информации. Привод для чтения записи характеризуется скорость чтения, записи и перезаписи дисков.
Проектное решение:
Именно решение задачи требует разработки сетевой инфраструктуры, потому что именно каналы сети могут соединять отдалённые один от другого узлы.
Под топологией вычислительной сети понимают конфигурацию графа, вершинам которого отвечают компьютеры сети, а ребрам - физические связки между ними. Следует отметить, что конфигурация физических связей определяется электрическими соединениями компьютеров между собой и может отличаться от конфигурации логических связей между узлами сети. Логические связки являют собой маршруты передачи данных между узлами сети и создаются путем соответствующего налаживания коммуникационного оборудования.
Выбор топологии электрических связей существенно влияет на многие характеристики сети. Например, наличие резервных связей повышает надежность сети и дает возможность балансирования загрузки отдельных каналов. Простота присоединения новых узлов, что свойственно для некоторых топологий, делает сеть легко расширяемой. Экономические рассуждения часто приводят к выбору топологии, для которой является характерным минимальная суммарная длина линий связи.
На рис. 1.12. изображена физическая структура ТО ООО «Зритель». Сетевая инфраструктура организована с использованием архитектуры Fast Ethernet. Для нее является характерной физическая организация сети в виде звезды. На рисунке видно, что сеть имеет древовидную структуру. Ее центром является маршрутизатор, который соединяет сети всех подразделов организации в единственную вычислительную сеть. Также в ТО сети присутствующие концентраторы для соединения отдельных узлов сети. Они служат также для морализации использования маршрутизатора, что обусловливается стремлением локализовать трафик подразделов. Кроме того такая организация сети повышает ее беспечность. Скорость обмена данных для сетей архитектуры Fast Ethernet составляет 100Мбит/с. Это достаточная скорость для работы современных программных комплексов офисного направления.
Вообще для сети с архитектурой Ethernet характерна легкая расширяемость и простота в эксплуатации. В частности для сетей архитектуры Fast Ethernet характерна надежность функционирования сети даже при выходе из строя одного из узлов. Из рис. 1.12. видно, что только при условии выхода из строя главного маршрутизатора возможна остановка функционирования сети. Расширяемость сетей этой архитектуры зависит только от наличия свободных портов концентраторов (маршрутизаторов), но эта проблема является разрешимой, если использовать каскадное подключение концентраторов (маршрутизаторов).
Сети этого типа имеют физическую организацию в виде звезды, и логическую - общей шины.
Как видно из рис. 1.12. сердцем информационного обеспечения организации является распределенный сервер, который исполняет роль, как сервера web-дополнений, так и сервера распределенной БД.
Рис. 1.12. Структура технического обеспечения ООО «Зритель»
1.5.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Для разработки модели автоматизации использовалось следующее информационное обеспечение:
Rational Rose использовалась для анализа требований к проекту, проектированию классов проекта, их поведения, с использованием унифицированного языка моделирования UML. В настоящее время UML является одним из наиболее популярных инструментов в сфере разработки объектно-ориентированных систем. UML является визуальным языком моделирования, который позволяет системным архитекторам представлять свое виденье системы в стандартной и легкой для понимания форме. Кроме того, UML предоставляет эффективный механизм общего использования проектных решений и взаимодействия разработчиков друг с другом.
Computer Associates ERwin 4.0 использовалась для проектирования логической и физической структуры БД. В качестве нотации использовалась нотация IDEF1X. ERwin был разработан для поддержки таких стандартов моделирования как IDEF1X и IE. Методология IDEF1X поддерживает многоуровневую структуру модели. Более того высокой уровень модели меньше будет зависеть от физической реализации БД. Например, одна и та же модель БД спроектирована для СУБД DB2 будет отличаться от той же модели БД для СУБД MS SQL, но на более высоких уровнях они (модели) будут одинаковыми. Этот принцип и используется в ERwin. Computer Associates ERwin поддерживает генерацию БД для многих серверов. Генерация БД реализована через механизм ODBC-драйверов. Также поддерживается генерация SQL-скрипта БД. Этот метод и был использован при генерации БД модулю.
HTML - (HyperText Markup Language) язык разметки гипертекста. Представляет собой организованную совокупность маркеров, которые интерпретируются браузером определенным образом. В связи с конкуренцией за рынки сбыта компаний Microsoft и Netscape не было разработано единого стандарта этого языка. Это поставило разработчиков web-дополнений в тяжелое положение, из-за того, что было необходимо поддерживать два основных стандарта HTML: стандарт от Microsoft и Netscape. Но вскоре появился единственный стандарт от консорциума W3, но и сейчас браузеры компаний-производителей не всегда в полном объеме поддерживают этот стандарт.
CSS - (Cascading Style Sheets) каскадные таблицы стилей являют собой простую технологию определения и присоединения стилей к HTML документу. Стиль - это все то, что определяет внешний вид документу при его отображении в окне браузера: шрифт, цвет, границы таблиц, их цвет, позиционирование объектов и др. Таблица стилей - это шаблон, который руководит форматированием HTML тэгов в web-документе.
PHP является слабо типизирующим языком. Был избран именно этот язык благодаря его сходству со структурами управления на язык С++. Кроме того, использование этого языка в разработке web-дополнений является достаточно распространенным явлением. Это в большинстве случаев обусловлено его доступностью и простотой.
JavaScript - используется в основном для проверки данных пользователя и реализации интерактивности web-дополнений. Скрипт выполняется со стороны клиента. Его синтаксис очень похож синтаксис С++. Имеет встроенные объекты, которые позволяют обращаться к некоторым функциям браузера.
1.5.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Из-за того, что Internet-технологии в своем большинстве являются открытыми технологиями, для разработки самих дополнений можно использовать любой текстовый редактор. Но для разработки дополнений данной квалификационной работы использовался профессиональный пакет разработки web-страниц Macromedia Dreamweaver MX, который соединяет в себе скорость визуальной разработки сайтов и точность ручной разработки. Кроме того этот пакет поддерживает разработку PHP-скриптов.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14
