Курсовая работа: Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на продуктивность профессиональной трудовой деятельности
Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå îäèí èç íîâåéøèõ, ðàññìîòðåííûõ â ïñèõîëîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå, ìåõàíèçìîâ ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. È â ñèëó ñâîåé "íîâèçíû" åãî îïðåäåëåíèå íåñêîëüêî ðàçìûòî, õîòÿ ïî ñóòè, íè îäíî èç ýòèõ ïîíèìàíèé ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ íå ïðîòèâîðå÷àò äðóã äðóãó. Ïîýòîìó ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå êàê è âñÿêèé ìåõàíèçì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû â êîíòèíóóìå: "ïñèõîëîãè÷åñêàÿ çàùèòà íåâðîç".
Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå èìååò è ñâîè ïëþñû, òàê êàê ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó ýêîíîìíî è äîçèðîâàííî ðàñõîäîâàòü ýíåðãåòè÷åñêèå ðåñóðñû. Ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà âûïîëíåíèå ÷åëîâåêîì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è îòíîøåíèÿõ ñ ïàðòíåðàìè, òàê êàê ïðèâîäèò ê ýìîöèîíàëüíîé è ëè÷íîñòíîé îòñòðàíåííîñòè, íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñîáîé, âñëåä çà êîòîðûìè ñëåäóåò òðåâîãà, äåïðåññèÿ è âñåâîçìîæíûå ïñèõîñîìàòè÷åñêèå íàðóøåíèÿ, íåàäåêâàòíîå ýìîöèîíàëüíîå ðåàãèðîâàíèå.
Ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ñòàâèòñÿ â çàâèñèìîñòü è îò òåìïåðàìåíòà. Èíà÷å ãîâîðÿ, ôåíîìåí ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ èìååò ìåñòî òîãäà, êîãäà ó ñóáúåêòà òðóäà âîçíèêàþò íåãàòèâíûå, îòðèöàòåëüíûå îòíîøåíèÿ ê îáúåêòó ñâîåãî òðóäà, îäíàêî ïðè ýòîì îáúåêòèâíûå óñëîâèÿ ïðîôåññèé òèïà "÷åëîâåê-÷åëîâåê" òðåáóþò ïîëîæèòåëüíîãî è âíèìàòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê íåìó.  ðåçóëüòàòå, ïðèõîäèòñÿ íà ïðåäñîçíàòåëüíîì óðîâíå ñäåðæèâàòü ñâîè îòíîøåíèÿ, ïîäàâëÿòü èõ, çàìåíÿòü íà ïðîòèâîïîëîæíûå, ÷òî ìîæåò ïðèâåñòè êàê ðàç è ê íåóäîâëåòâîðåííîñòè ñâîèì òðóäîì, ñîáîé, ê ýìîöèîíàëüíîé ðàçðÿäêå íà ñâîèõ áëèçêèõ, äåçîðãàíèçóÿ è ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ.
1. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà". Ê ïðîôåññèîíàëó ïðèõîäèò îùóùåíèå, ÷òî ýìîöèîíàëüíî îí óæå íå ìîæåò ïîìîãàòü ñóáúåêòàì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Íå â ñîñòîÿíèè âîéòè â èõ ïîëîæåíèå, ñîó÷àñòâîâàòü è ñîïåðåæèâàòü, îòçûâàòüñÿ íà ñèòóàöèè, êîòîðûå äîëæíû òðîãàòü, ïîáóæäàòü óñèëèâàòü èíòåëëåêòóàëüíóþ, âîëåâóþ è íðàâñòâåííóþ îòäà÷ó. Î òîì, ÷òî ýòî íè÷òî èíîå êàê ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå, ãîâîðèò åãî åùå íåäàâíèé îïûò íåêîòîðîå âðåìÿ òîìó íàçàä òàêèõ îùóùåíèé íå áûëî, è ëè÷íîñòü ïåðåæèâàåò èõ ïîÿâëåíèå. Ïîñòåïåííî ñèìïòîì óñèëèâàåòñÿ è ïðèîáðåòàåò áîëåå îñëîæíåííóþ ôîðìó âñå ðåæå ïðîÿâëÿþòñÿ ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè è âñå ÷àùå îòðèöàòåëüíûå. Ðåçêîñòü, ãðóáîñòü, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, îáèäû, êàïðèçû - äîïîëíÿþò ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîãî äåôèöèòà".
2. Ñèìïòîì "ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè". Ëè÷íîñòü ïî÷òè ïîëíîñòüþ èñêëþ÷àåò ýìîöèè èç ñôåðû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Åå ïî÷òè íè÷òî íå âîëíóåò, ïî÷òè íè÷òî íå âûçûâàåò ýìîöèîíàëüíîãî îòêëèêà - íè ïîçèòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, íè îòðèöàòåëüíûå. Ïðè÷åì ýòî íå èñõîäíûé äåôåêò ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû, íå ïðèçíàê ðèãèäíîñòè, à ïðèîáðåòåííàÿ çà ãîäû îáñëóæèâàíèÿ ëþäåé ýìîöèîíàëüíàÿ çàùèòà. ×åëîâåê ïîñòåïåííî íàó÷àåòñÿ ðàáîòàòü êàê ðîáîò, êàê áåçäóøíûé àâòîìàò  äðóãèõ ñôåðàõ îí æèâåò ïîëíîêðîâíûìè ýìîöèÿìè. Ðåàãèðîâàíèå áåç ÷óâñòâ è ýìîöèé íàèáîëåå ÿðêèé ñèìïòîì "âûãîðàíèÿ". Îí ñâèäåòåëüñòâóåò î ïðîôåññèîíàëüíîé äåôîðìàöèè ëè÷íîñòè è íàíîñèò óùåðá ñóáúåêòó îáùåíèÿ. Ïàðòíåð îáû÷íî ïåðåæèâàåò ïðîÿâëåííîå ê íåìó áåçðàçëè÷èå è ìîæåò áûòü ãëóáîêî òðàâìèðîâàí. Îñîáåííî îïàñíà äåìîíñòðàòèâíàÿ ôîðìà ýìîöèîíàëüíîé îòñòðàíåííîñòè, êîãäà ïðîôåññèîíàë âñåì ñâîèì âèäîì ïîêàçûâàåò "íàïëåâàòü íà âàñ".
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
