Курсовая работа: Организация рекламной деятельности предприятия как инструмента коммуникационной политики
Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качество и потребительские свойства. Цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.
В частности, об экономической эффективности рекламы можно также судить по соотношению между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее, щ.е. путем сопоставления эффекта, полученного от проведения рекламного мероприятия, с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут быть следующими:
1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.
2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (т.е. оно является прибыльным).
3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (т.е. оно является убыточным).
Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.
Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:
Р =П х 100 / 3,
где Р – рентабельность рекламирования товара, %;
П – прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;
3 – затраты на рекламу данного товара, руб.
Экономическая эффективность рекламы может также определяться методом сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность как уровень достижения целей рекламы определяется по формуле:
Э =(Пф – 3)/ (По – 3) х 100,
где Э – уровень достижения цели, %;
Пф – фактическое изменение объема прибыли, руб.;
По-планируемое (ожидаемое) изменение объема прибыли, руб.;
3 – затраты на рекламные мероприятия в данный период времени, руб.
Для оценки эффективности рекламы можно также проанализировать прирост среднедневного товарооборота, сравнивая его за предшествующий период и после начала проведения рекламной кампании (или после проведения отдельных рекламных мероприятий).
Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:
Тд = ТсхПхД/100,
где Тд-дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Тс – среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.; П – прирост среднедневного товарооборота за период рекламной кампании или после проведения отдельных рекламных мероприятий, %;
Д – количество дней учета товарооборота за период рекламной
Психологическая эффективность
Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.
Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителе отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдение незаметно для него. Метод наблюдения позволяет оценить психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.
При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимо соблюдать ряд условий: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели); продолжительность наблюдения зависит от характера средства рекламы, действенность которого предстоит установить.
Метод эксперимента в свою очередь носить активный характер. Изучение психологического воздействия рекламы здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаров, то экспериментатор может переставить товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей.
Таким же образом экспериментатор может создавать самые различные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать из них наиболее удачную.
Метод опроса также относиться к активным методам определения эффективности психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других. Так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составляющим элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его формирования привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио, или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.
Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными, ведь порой даже для самого покупателя неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями.
2. Организация рекламной деятельности промышленного предприятия на примере ООО ПКФ «Проксима»
2.1 Общая характеристика предприятия
Компания «Проксима» образована в августе 1995 года на базе предприятий «Долина лотосов», которое было заметной фигурой на рынке мороженого и молочных продуктов Ростовской области, и польской фирмы «Зенит». Штат новообразованной фирмы составлял 3 человека директора и двух рабочих. Все приходилось делать вручную. Первая партия мороженого была всего 100 кг. Через сезон были приобретены автоматические линии. Предприятие росло и производственных помещений стало не хватать. С января 2003 г. оно переместилось на Кагальницкое шоссе, 7. Здесь уже есть, где развернуться: просторные цеховые помещения, большой склад готовой продукции и свободная территория для расширения производства. Сейчас в сезон изготовлением мороженого занимается более двухсот человек.
Компания первой на Юге России осваивает производство тортов-мороженое в пластиковой упаковке, мороженого типа «Рюмка» и «Шайба», которое на данный момент есть в ассортименте практически всех производителей мороженого.
В 1996 году первой из производителей мороженого выпускает мороженое типа «Большой стакан» и «Рожок».
На следующий год «Проксима» налаживает выпуск пластиковой упаковки для нового вида мороженого «Игрушки», ставшего в последующие несколько лет одной из самых ходовых позиций.
Фирма «Проксима» начала 2006 год с запуска автоматической немецкой линии по выпечке вафельных сахарных рожков. Переход с ручного труда на автоматическую выпечку позволит не только увеличить и разнообразить количество выпускаемой продукции, но и ужесточить контроль производства рожка на всех его этапах.
Сахарный рожок с «конвейера» полностью соответствует всем принятым качественным и вкусовым стандартам.
Благодаря установленному оборудованию фирма «Проксима» не только обеспечит потребности собственного производства, но и сможет предложить рынку качественные и вкусные вафельные рожки.
Зайди в ближайший к Вашему дому магазин, приобрети мороженое «Большой папа» и оцени новый вафельный рожок! Не откажи себе в удовольствие!
Сейчас в сезон изготовлением мороженого занимается более двухсот человек. Продукция ООО ПКФ «Проксима» реализуется более чем в ста торговых точках города Азова и района. Кроме того, мороженое распространяется по всей территории страны (Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Петропавловск – Камчатский, Ставропольский и Краснодарский края и т.д.).
ООО ПКФ «Проксима» выпускает мороженое в широком ассортементе. Высокое качество мороженого было отмечено высшими наградами на Росиийских и международных выставках.
Краткая характеристика реализуемого товара:
1. Эскимо (мороженое на палочке)
2. Мороженое в вафельных стаканчиках
Мороженое в вафельном стаканчике (в ассортименте): сливочное, шоколадное, пломбир, сливочное с шоколадной крошкой, сливочное с орехом, сливочное с изюмом, крем-брюле, ароматизированное и др.
3. Контейнеры, тарталетки и весовое мороженое
Весовое мороженое (в ассортименте): шоколадное, пломбир, крем-брюле, ароматизированное и др.
4. Мороженое расфасованное шариками
В коробке 8 шариков мороженого в пластиковых контейнерах и к ним фирменные палочки. Вставляете палочку в специальную прорезь в контейнере, немного нагреваете контейнер, раскрываете и аккуратно снимаете его вниз. В руках у каждого теперь шарик вкуснейшего мороженого на палочке.
5. Торты-мороженое
Торты-мороженое с добавлением джема, изюма, шоколада, ореха.
ООО ПКФ «Проксима» гибко работает с предлагаемым потребителю ассортиментом мороженого. Учет особенностей регионов позволяет компании разрабатывать так называемые «звездные», «хитовые» новинки, например, мороженое в брикетах с кедровым орехом.
2.2 Рекламная деятельность организации ООО ПКФ «Проксима»
Реклама – это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникации, которые предназначаются неопределённому кругу лиц.
Предприятие ООО ПКФ «Проксима» для того что бы эффективно продавать свой товар осуществляет рекламную деятельность. В основном предприятие использует наружную рекламу и рекламу, предоставляемую на месте продажи, рекламу на телевидении и радио. Также фирма ООО ПКФ «Проксима» является спонсором почти всех мероприятий проходящих в городе Азове и некоторых ростовских
Носителями наружной рекламы используемыми предприятием является щит с плакатом. Это является наиболее распространённым носителем наружной рекламы.
Характеристика наружной рекламы
|
Достоинства |
Недостатки |
|
– заметность – высокая частота повторений, так как люди часто проезжают мимо – длительность и постоянство взаимодействия – массовость |
– высокая стоимость – ограниченность времени на один контакт – длительность ожидания результатов воздействия – малая информированность – низкая избирательность аудитории |
В службе маркетинга вопросами рекламы занимаются отдельные специалисты – менеджеры по рекламе, имиджу и паблик рилейшенз.
Подчиняются эти специалисты непосредственно начальнику службы маркетинга – коммерческому директору.
В функции менеджера по рекламе, имиджу и паблик рилейшенз входят разработка общего бюджета на рекламу, утверждение представляемых агентством объявлений такая организация работы предполагает целый ряд преимуществ и компаний, проведение мероприятий по прямой почтовой рекламе, устройство рекламного оформления дилерских заведений и осуществление прочих форм рекламы, которыми рекламные агентства обычно не занимаются. Фирма пользуются им услугами сторонних рекламных агентств, поскольку такая организация работы предполагает целый ряд преимуществ.
Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых в комплексе маркетинга. Стратегия маркетингового позиционирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в рамках комплексной программы маркетинга. Перед рекламой можно поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта.
Задачи рекламы ООО ПКФ «Проксима».
Информативная – рассказ о новых продуктах Фабрики мороженого ООО ПКФ «Проксима», о новых фирменных магазинах и.т.д.; информирование рынка об изменении цены; исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя; формирование образа фирмы.
Увещевательная – формирование предпочтения к покупкам именно продукции ООО ПКФ «Проксима»; изменение восприятия потребителем свойств товара.
Напоминающая – напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем (например, на праздник); напоминание потребителям о том где можно купить товар; удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья; поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.
Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, разрабатывается общий творческий подход к рекламе, ее творческая стратегия.
Основные виды средств распространения рекламы, используемые ООО ПКФ «Проксима»: местное телевидение (яркие запоминающиеся ролики ООО ПКФ «Проксима» по местным каналам широко известным жителям города), радио (интерпретации теле роликов), газеты и журналы (реклама акций компании), наружная реклама (щита в оживленных районах и в магазинах, где продукция продается, вывески), кроме того, фирма использует частые рекламные акции в своих фирменных магазинах, рекламные сувениры и призы.
Реклама сегодня – двигатель розничной торговли, грамотно организованная рекламная деятельность может качественно повысить прибыли компании и способствовать достижению ее целей.
ООО ПКФ «Проксима» приветствует только законные методы рекламы.
При выпуске рекламного ролика необходимо четко определить для кого он предназначен, какой сегмент рынка должен обратить на него внимание.
За 2006 года фирма ООО ПКФ «Проксима», проводила следующие рекламно-благотворительные акции:
Сто сладких подарков от фирмы «Проксима» получили солдаты срочной службы, находящиеся на лечении в Северокавказском окружном военном госпитале. Коммерческий директор фирмы «Проксима» и представитель Азовского военкомата лично вручили подарки ребятам и пожелали им скорейшего выздоровления. К сожалению, собственными силами фирма «Проксима» не может одарить всех военнослужащих, находящихся в госпитале. Ведь на настоящий момент их более тысячи. Однако сотня мальчишек, в миг повзрослевших, лишенных родительской заботы и внимания, вновь почувствовали себя детьми, ждущими новогоднего чуда.
Фирма «Проксима» поздравляет всех военнослужащих, находящихся в госпитале и военных медиков с Новым Годом и Рождеством. Желаем Вам здоровья, счастья, любви и много светлых, ярких и радостных дней.
Поход в военкомат «Большого папы»
Призывная комиссия «Большого папу» уже давно не беспокоит. Но в преддверии Нового Года «Большой папа» не мог не зайти в дверь, которую в народе принято обходить стороной. Появление «Большого папы» с вкуснейшим тортом мороженое «Эва» в руках, стало полной неожиданностью для коллектива военкомата и его руководителя. Скажем прямо - очень-очень приятной неожиданность. Новогоднее чудо свершилось! Как и положено подарок принял старший по званию – военком Сергей Августович Павличенко. Счастья Вам и мирного неба над головой.
С Новым Годом.
И вот она, нарядная, на праздник к нам пришла…
И вот она, нарядная,
На праздник к нам пришла,
И много, много радости детишкам принесла.
Администрацией фирмы «Проксима» была организована новогодняя елка для детей своих сотрудников и детей военнослужащих погибших при исполнении своих обязанностей. Ребята посмотрели красочное сказочное представление «Следствие ведут Бабки Ежки». А продолжилось – около новогодней елки, где дети стали главными героями событий. Малыши водили хороводы вокруг лесной красавицы, изображали веселых «Маленьких утят», участвовали в конкурсах. Кульминацией праздника стали новогодние подарки из волшебного красного мешка Деда Мороза. Подарок и пожелание от Деда Мороза и Снегурочки достался каждому. Сладкие подарочные наборы для малышей подготовила администрация фирмы «Проксима».
В новый год с «Большим папой и Веркой Сердючкой»!
25 декабря по приглашению администрации Азовского района фирма «Проксима» побывала в воинской части, расположенной недалеко от села Пешкова. Уже не первый год для военнослужащих и их семей районный отдел культуры организовывает Новогодние елки. Но на этот раз около елки помимо традиционных сказочных героев, Деда Мороза и Снегурочки появилась экстравагантная пара «Большой папа и Верка Сердючка». Елочка зажглась и тут началась настоящая зимняя сказка с зажигательными танцами, песнями, сюрпризами и подарками. Один из них от фирмы «Проксима» эскимо «Мальвина» всем!
Мест в импровизированном зале на всех желающих явно не хватало. Выручила солдатская смекалка.
Дед Мороз с внучкой в растерянности «Кто же все-таки гвоздь программы?»
«Соло Верки Сердючки – песня новогодняя, любимая народом»
Танцую все! Танец ритмичный, народный а-ля «Камаринская»
Вот оно счастье. Оказалось под елкой. Как и обещал Дед Мороз.
Фото на память. Между замполитом и Веркой – известный бард, лауреат и участник фестивалей – Константин Гудин.
Получить
обещаное вознаграждение очень легко!
Просто открой крышку бокса. А там две прекрасные белые розы из нежного
мороженого на хрустящей плитке из вафельной крошки, залитой карамелью. Если
аккуратно отделить розы из мороженого друг от друга, то на Вашем столе появятся
два удивительных пирожных с хрустящей основой вместо бисквита. Удивительный
десерт для романтического ужина! Подойдет бокс «Большой папа» и для большого
шумного застолья! Ведь вес его 450 гр. На новогоднем столе он станет достойным
десертом.
Не трать время зря на поиск сладкого лакомства для новогоднего стола!! Бокс «Большой папа» от фирмы «Проксима» сэкономит твое драгоценное время, да и друзья будут сыты.
Ну, разве это не вознаграждение?
День Защитника Отечества
Накануне Дня Защитника Отечества сотрудники фирмы «Проксима» совместно с представителями азовского военкомата навестили солдат срочной службы, находящихся на лечении в Северокавказском окружном военном госпитале. В подарок ребятам «Проксима» подготовила сто наборов с гигиеническими принадлежностями первой необходимости. Мы искренне надеемся, что наш скромный подарок ко Дню Защитника Отечества поможет облегчить ребятам пребывание в госпитале.
«Валентинки» от фирмы «Проксима»
Яркий праздник подготовили учащиеся школы – интерната №10 ко Дню Святого Валентина. В стенах своего учебного учреждения ребята выбирали «идеальную пару». Мальчишки и девчонки пригласили фирму «Проксима» разделить с ними праздник Любви. В свою очередь фирма «Проксима» привезла в подарок «Валентинки» (обязательный атрибут Дня всех влюбленных) и эскимо «Мальвина».
Праздник любви вдвойне веселей вместе с эскимо «Мальвина»! Пусть нескладно, зато факт.
Победители конкурса в номинации «Идеальная пара». Совсем как у взрослых – одно сердце на двоих. Но пока только из мороженого.
2.3 Компания «Проксима» разработала новый дизайн упаковки для мороженого «Азовская губерния»
«Азовская губерния» – это зарегистрированная марка, под которой выпускается мороженое в вафельном стаканчике. В новой упаковке мороженое «Азовская губерния» производится двух видов: ванильное и шоколадное.
Для дизайна упаковки была разработана серия художественных зарисовок. Сейчас, серия включает в себя 4 варианта: «Зарождение Азовской губернии», «Морским судам быть», «Азовское сидение казаков», «Великий шелковый путь».
Каждый, отдельный вариант отражает исторический факт из прошлого Азовской губернии. На обратной стороне упаковки краткая выдержка из исторического источника по данному факту.
Художественные зарисовки на историческую тематику – это творческий тандем идей президента фирмы «Проксима» Игоря Лапигина и некоего члена Союза художников России, имя которого в компании пока держат в тайне.
Информация для исторических справок была взята из фондов и научных работ сотрудников Азовского краеведческого музея-заповедника. А так же использованы исследования историков, монографии и непосредственно исторические документы.
На данный момент, в продаже «Азовская губерния» в 2-х дизайнах «Зарождение Азовской губернии» и «Морским судам быть».
Заключение
В заключение можно сделать следующие выводы:
Характерной чертой современной рекламы в системе маркетинга является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью ком с целью выявления проблем в этой сфере деятельности организации и ре активное привлечение рекламы для продвижения на рынок новой продукции и у направлены на то, чтобы заставить предприятие пересмотреть свою рекламную работу и добиться большей пользы в результате привлечения рекламы.
Предприниматель, который сумеет правильно организовать рекламную деятельность в своей фирме, получает огромное преимущество в конкурентной борьбе.
Правильно спланированная кампания ориентированная на перспективу и направленная не только на получение прибыли, но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, к чему российским предприятиям следует стремиться. Копируя не только опыт зарубежных стран в этой области, но разрабатывая и свои рекламные технологии с целью повышения конкурентоспособности на мировом рынке.
Так как реклама является своеобразным индикатором коммерческой деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то наметившаяся тенденция к повышению качества рекламных кампаний и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области управления и функционирование предприятия в условиях российских рыночных реалий.
В связи с этим интенсификация условий в данной области позволит конкурировать российским фирмам и рекламным продуктам на мировом уровне.
Список использованной литературы
1. Академия рынка: маркетинг. Пер. С фр. А. Дайан, Р. Ланкар и др. Научн. ред. А.Д. Худокормов. М.: Экономика. 2005. 572 с.
2. Бут И. Расходы на рекламу: логика хаоса // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. №4. С. 15–21.
3. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: «РусПартнер Лтд». 2007. 252 с.
4. Газета «Бизнес», Шумихин Владимир, Пришел, увидел и купил. 2004. №2. С 4.
5. Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок. С.-Пб.: Лениздат. 1991. 348 с.
6. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский экономический журнал. 2007. №12. С. 13–17.
7. Котин М. Идеальное место для рекламы // Секрет фирмы. 2004. №1. С. 6–11.
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. СПб.: Питер. 2007. 756 с.
9. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: «Центр», 2006. 184 с.
10. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. М.: Издательство «Финпресс», 2006. 416 с.
11. Ноздрева Р.Б., Цыпичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика. 1991. 374 с.
12. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». 2004. 364 с.
13. Панкратов Ф.Г., Серёгина Т.К. Коммерческая деятельность. Учебник. М., 2004.
14. Поддубный А. Вещь в себе // Эксперт. 2008. №1. С. 12–15.
15. Потоцкая Е. Рекламой пуганные // Компания. 2007. №2. С. 4–8.
