Курсовая работа: Розроблення ІТ із автоматизації рішення задачі "Ведення карткових рахунків фізичних осіб"
Курсовая работа: Розроблення ІТ із автоматизації рішення задачі "Ведення карткових рахунків фізичних осіб"
Тема проекту:
"Розроблення ІТ із автоматизації рішення задачі «Ведення карткових рахунків фізичних осіб».
ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. АНАЛІЗ ІСНУЮЧОЇ ІТ НА ОБ’ЄКТІ УПРАВЛЫННЯ ФІЛІЇ АКБ УКРСОЦБАНК»
1.1. Аналіз предметної області з задачі «Ведення карткових рахунків фізичних осіб»
1.2.Аналіз предметної технології вироблення й прийняття управлінських рішень з задачі „Ведення карткових рахунків фізичних осіб”
1.3. Огляд літературних джерел з проблеми автоматизації рішення задачі «Ведення карткових рахунків фізичних осіб»
1.4. Висновок
1.5.1. Предметна область
1.5.2. Тип системи обробку; даних за моделями обробки інформації
1.5.3. Програмне середовище реалізації
1.5.4. Технічне забезпечення
1.5.5. Інформаційні технології рішення задачі
1.5.6. Обмін інформацією
1.5.7. Концепція організації БД
1.5.8.Основні положення з організації рішення задачі “Ведення карткових рахунків фізичних осіб”
1.5.9. Кінцевий користувач
РОЗДІЛ 2. РОЗРОБКА ІТ ОБРОБКИ ІНФОРМАЦІЇ ЗА ЗАДАЧЕЮ «ВЕДЕННЯ КАРТКОВИХ РАХУНКІВ ФІЗИЧНИХ ОСІБ»
2.1. Опис постановки задачі «Ведення карткових рахунків фізичних осіб»
2.1.1. Характеристика задачі
2.1.2.Вихідна інформація
2.1.3. Вхідна інформація
2.2. Опис алгоритму рішення задачі
2.2.1. Призначення алгоритму
2.2.3. Блок-схема алгоритму і її опис
2.3. Технологічне забезпечення
2.3.1. Розробка і опис схеми технологічного процесу автоматизованої обробки інформації
2.3.2. Сценарій взаємодії користувача і ПЕОМ при рішенні задачі
2.4. Розробка довідника користувача
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Додатки
ВСТУП
Вибір даної задачі обумовлений актуальністю даної темі в сучасному житті.
Ведення карткових рахунків забезпечує цілісність, стабільність, зручність у використанні і своєчасне отримання інформації по рахунку кожного власника картки. З допомогою картки ми можемо отримувати повну інформацію по руху коштів на рахунках. Це забезпечує повну довіру з боку клієнтів так як ми маємо можливість надати повну інформацію по рахунку.
Чим карткові рахунки кращі за паперові? Карткові рахунки – це не просто данина моді. Як і будь-який банківський продукт, вони пройшли апробацію серед користувачів і частково витіснили з ринку аналогічні, але менш практичні в користуванні послуги.
Карткові рахунки – це (по інструкції НБУ) ті самі поточні рахунки, якими користувач може користуватися на свій вибір: вносити на нього кошти знімати їх розраховуватися по безготівковому розраховуватися торгово-сервісній мережі і перераховувати з рахунку на рахунок.
Таким чином карткові рахунки є невід’ємною частиною сьогодення.
РОЗДІЛ 1. АНАЛІЗ ІСНУЮЧОЇ ІТ НА ОБ’ЄКТІ УПРАВЛЫННЯ ФІЛІЇ АКБ «УКРСОЦБАНК»
1.1. Аналіз предметної області з задачі «Ведення карткових рахунків фізичних осіб»
Питому вагу активних операцій становить операції з картковими рахунками. Тому вдосконаленню ведення карткових операцій банк приділяє значну увагу, упроваджуючи комп’ютерні технології для автоматизації функцій управління картковими рахунками.
Рахунок - це банківський рахунок, який Банк відкриває Держателю для проведення розрахунків з використанням карток.
Рахунок - картковий (поточний) рахунок, відкритий на ім’я Держателя, розпорядження яким може здійснюватися за допомогою Картки на умовах та в порядку, визначених цією Угодою та Договором. На Рахунок Держателя Клієнт зараховує заробітну плату, аванси на відрядження/стипендію та інші виплати.
Картка - розрахункова міжнародна картка, виготовлена Банком як інструмент для здійснення Держателем операцій з використанням картки.
Карткові рахунки – це (по інструкції НБУ) ті самі поточні рахунки, якими користувач може користуватися на свій вибір: вносити на нього кошти знімати їх розраховуватися по безготівковому розраховуватися торгово-сервісній мережі і перераховувати з рахунку на рахунок.
1.2. Аналіз предметної технології вироблення й прийняття управлінських рішень з задачі „Ведення карткових рахунків фізичних осіб”
Ведення карткових рахунків фізичних осіб – це вид банківського оперативного обліку. Банк, до якого звертаються клієнти, спеціалізовані, тобто за кожним банком закріплений конкретний перелік клієнтів, що відкривали рахунок. У кожному банку здійснюється прийом клієнтів.
Ціль вирішення задачі – автоматизація ведення карткових операції фізичних осіб.
Призначення задачі – автоматизоване виконання функції щодо щоденного оперативного ведення карткових рахунків фізичних осіб. Внаслідок цього формується „Виписка закритих рахунків фізичних осіб”, в якій міститься інформація про клієнта, що закрили свій рахунок в зв’язку з припиненням дії карткового рахунку чи за власним бажанням.
Ця задача призначена для автоматизації функції менеджера.
Задача розв’язується під управлінням менеджера бек-офісу та вирішується по мірі надходження клієнтів до банку.
Задача «Ведення карткових рахунків фізичних осіб» вирішується щодня, менеджером (кінцевий користувач) у відділі бек-офісу.
Вхідною документацією для задачі « Ведення карткових рахунків фізичних осіб » є виписка закритих рахунків фізичних осіб; оперативна інформація про поповнення та зняття коштів на рахунку.
В результаті рішення цієї задачі формуються :
Виписка закритих рахунків фізичних осіб.
Задача розв’язується методом прямого розрахунку.
Процес вирішення задачі можна розбити на такі два етапи:
Перший етап – оформлюється договір на відкриття к картрахунку клієнта - реєструється картковий рахунок клієнта, та оновлюється оперативний файл рахунок . Для оновлення оперативного файлу необхідно вказати дату по якій необхідно отримати закриті рахунки.
Рахунок відкривається на основі: Постанови НБУ про порядок використання карткового рахунку, Положення про операції з платіжними картками, Тарифи на обслуговування платіжних карток.
Другий етап – складання виписки закритих рахунків щоденного приходу клієнтів до банку – менеджер після заповнення даних про клієнта може сформувати виписку закритих рахунків за необхідний період. Менеджер може перевірити баланс клієнта вказавши номер рахунку.
В процесі аналізу виконуваних функцій менеджера були виявлені операції, які можна скоротити та надати їм більшої оперативності шляхом впровадження автоматизованої інформаційної системи.
Результати рішення задачі будуть призначені: для використання персоналом банку, в особистості менеджера, в цілях прийняття ефективних управлінських рішень щодо забезпечення банку необхідними даними про клієнтів.
Схема бізнес процесів управління ІС наведена в додатку А та Б у вигляді діаграм IDF0, DFD програмного продукту BP-WIN.
1.3 Огляд літературних джерел з проблеми автоматизації рішення задачі «Ведення карткових рахунків фізичних осіб»
Введення електронних систем обробки й передачі інформації набувають універсальний і загальний характер, охоплюючи всі напрямки банківської діяльності. Сучасні інформаційні технології дозволяють координувати діяльність підрозділів банків, розширити міжбанківські зв'язки , діяти однократно на фінансових ринках ряду країн. Нові можливості автоматизації банківських операцій робочих місць спеціалістів, інформаційних технологій банківських послуг дозволяють комплексно вирішувати проблеми аналізу банківської діяльності, розробки і створення регіональних та міжрегіональних банківських систем.
Автоматизація інформаційних та інших технологій банку взаємодіє рішенню стратегічних задач. Головним направленнями, по яким автоматизація обслуговування клієнтів впливає на конкурентне положення банків, являється зменшення витрат і збільшення якості обслуговування.
Для комплексної автоматизації управління руху грошових коштів по карткових рахунках використовується система СаrdМаkе.
СаrdМаkе - це система комплексної автоматизації управління рухом грошових коштів по карткових рахунках
Програма призначена для підтримки інформаційного обміну із процесинговою системою WAY 4 за заявками власника міжнародних платіжних карток, які контролюються філіями Укрсоцбанку.
СаrdМаkе пропонує цілий ряд додаткових можливостей:
облік договорів, фінансових операцій, рахунків;
можливість створення реєстру договорів, фінансових операцій, рахунків. Реєстр зберігається у файлі з розширенням .хls;
контроль реєстру договорів, фінансових операцій;
відкриття й закриття поточних (пенсійного й депозитного) рахунків клієнта, ведення та контроль відповідних параметрів;
нарахування відсотків;
здійснення супровідних процедур (підготовка для клієнта повідомлення в податкові органи про відкриття поточного рахунку, формування виписок з особистих рахунків клієнтів і т.д.);
збереження резервних копій БД і відновлення БД;
захист від несанкціонованого втручання (доступ до системи здійснюється за допомогою пароля залежно від рівня доступу до інформації користувача);
використання довідників.
Обчислювальні засоби об'єднані в єдину систему - обчислювальну мережу. Це дає такі переваги, як можливість спільного використання даних і пристроїв, можливість гнучкого розподілу робіт із всієї системи, забезпечення співробітникам оперативного доступу до корпоративної інформації. Все це й ефективний пошук потрібних даних дозволяє співробітникам здійснювати легкий і більш повний доступ до інформації, що забезпечує швидке прийняття рішень і якість цих рішень.
Наступний прототип для комплексної автоматизації управління руху грошових коштів по карткових рахунках використовується система RS-Retail V.6.
Будучи складовою частиною Інтегрованої банківської системи RS-Retail V.6, комплекс автоматизації роздрібних банківських послуг RS-Retail V.6 задовольняє вимогам найвимогливіших кредитних установ, що активно працюють на ритейловом ринку.
Система RS-Retail V.6, яка побудована на одній з самих високорозвинутих промислових платформ, - - Oracle, охоплює практично всі напрями обслуговування фізичних осіб і призначена для експлуатації в крупних багатофіліальних банках в централізованому режимі на основі єдиної бази даних.
RS-Retail V.6 автоматизує весь комплекс робіт співробітників сучасного банку по обслуговуванню приватних осіб. У її складі - - різноманітні функціональні блоки, що є сукупністю взаємозв'язаної суті і реалізовуючими технологічними ланцюжками банківського роздробу. Кожен такий блок відповідає за «свій» роздрібний напрям. І комбінуючи цю суть, можна автоматизувати не тільки бизнес-процеси, що вже склалися в кредитній організації, але і нові, нестандартні процедури. Будь-який банк з різноманіття функціональності, Я8-ЯеІаі1 У.6, що надається, зможе самостійно вибрати ту, яка необхідна саме йому.
Система RS-Retail V.6 розрахована на обробку великих об'ємів інформації. Проектна потужність системи - - 20 млн. рахунків; на сьогодні, згідно наявним відомостям, в реальній банківській практиці з її допомогою обробляють до 1,5 млн. рахунків.
Функціональні можливості RS-Retail V.6включають наступні напрями банківській діяльності:
Ведення рублевих і валютних (включаючи металеві) рахунків фізичних осіб, зокрема оформлення договорів, довіреності і заповітних розпоряджень по внесках, видача спадку, оформлення виплати компенсацій по внесках, зарахування засобів по компенсаціях на рахунки і т.д.
Обслуговування пластикових карт: облік карток і карткових рахунків, нарахування відсотків на залишки по карткових рахунках і ін. RS-Retail V.6 підтримує роботу з багатьма платіжними системами, зокрема з Процесинговими центрами Ощадбанку Росії, 8ТВ, «ОреnWау», «Газпромбанка», «Автобанка», «Мастербанка», «МДМ-Банка», «Екепо-Банка» і ін. Крім того модуль «Еквайрінг» автоматизує обробку транзакцій при розрахунках між Процесинговими центрами і торговими організаціями, що використовують для розрахунків з клієнтами пластикові карги.
Прийом наявних засобів для комунальних платежів, стягування комісій, взаємодія з ККМ і т.д., що істотне полегшує роботу банківських співробітників.
Переказ коштів на рахунки юридичних і фізичних осіб і стягування всіх необхідних комісій. Переклад може бути здійснений як з відкриттям, так і без відкриття рахунку. Система RS-Retail V.6 підтримує роботу з будь-якими зовнішніми платіжними системами.
Автоматизація процесів продажу, покупки, погашення і прийому на зберігання різних видів цінних паперів, зокрема Облігацій державної ощадної позики, Ощадних сертифікатів, Облігацій виграшної позики. Облігацій цільової державної позики, лотерейних квитків і т.д. Крім роботи з цінними паперами система забезпечує виконання операцій з дорогоцінними металами і пам'ятними монетами.
Автоматизація оренди індивідуальних банківських сейфів, що забезпечує виконання основних операцій: бронювання, оренду осередку, контроль доступу до неї, реєстрацію довіреності орендаря, продовження договору, що діє, і ін.
Валютний-обмінні операції відповідно до Інструкції Банку Росії № 1 13-Й. При виконанні валютний-обмінних операцій в систему вводяться дані про отриманих або виданих клієнтові наявних грошових коштах. При цьому автоматично розраховується решта всіх сум, пов'язаних з даною операцією (включаючи плату за послуги банку і стягувані податки), формуються і роздруковуються необхідні звіти.
Дистанційне обслуговування громадян через Глобальну мережу здійснюється за допомогою підсистеми «Інтернет-Клієнт» для фізичних осіб», що входить до складу програмного комплексу по реалізації електронних банківських послуг InterBank, також розробленого компанією «R-Style Softlab». Завдяки відкритій архітектурі підсистема легко адаптується до особливостей роздрібного бізнесу кожного окремого банку і ефективно інтегрується з будь-якою, навіть дуже складною ИТ- інфраструктурою, що включає ряд рітейлових і кредитних бек-офісів, а також безліч процесингів і СRМ-систем.
Комплекс «міні-банк» призначений для автоматизації масового обслуговування фізичних і юридичних осіб в Територіально-відособлених Без балансових Відділеннях (ТОБО) банку і в самому банку.
Даний комплекс забезпечує зниження банківських витрат по обслуговуванню клієнтів за рахунок створення типових операцій масового обслуговувані І юридичних і фізичних осіб, так званої "масової банківської послуги". Скорочення витрат полягає не тільки в тому, що обслуговуванням Клієнтів займається обмежений контингент банківських службовців, але і в тому, що внесення змін до умов виконання операцій, а також контроль виконання операцій настроюється і проводиться в "головному банку" (в банку, що має вихід в СЕП і/або у внутрішню платіжну систему). Установка програмного забезпечення, ведення настройок і передача змін цих настройок, супровід нормативно-довідкової інформації і передача змін НСІ проводиться з основного банку,
Міні-банк є комплексне рішення по обслуговуванню всіх роздрібних операцій багатофіліального банку з розвиненою інфраструктурою; забезпечення оперативного розширення переліку послуг, що надаються, з одночасним віддзеркаленням в обліку, з використанням різних каналів зв'язку оn-line або оff-line ; доступу, застосуванням єдиного інформаційного простору і сучасної СУБД промислового типу .
Комплекс архітектурно складається з двох частин:
1 . Центральной Базою даних ТОБО встановлюваною в банці;
2. Систем "Міні-банк" встановлених в кожному ТОБО банку.
Комплекс МІНІ-БАНК призначений для організації масового обслуговування фізичних і юридичних осіб і орієнтований на виконання всіх роздрібних операцій в банці і його ТОБО (Територіально-відособлених Безбалансових Відділеннях).
Архітектурно комплекс складається з наступних частин:
Центральної Бази Даних (ЦБД) ТОБО, що встановлюється в банці.
Систем "МІНІ-БАНК". встановлених в кожному ТОБО банку.
Підсистеми "НСМЗП", встановленої в банці.
Програмний комплекс забезпечує автоматизацію наступних технологічних процесів:
Ведення поточних і депозитних рахунків фізичних осіб з нарахуванням по ним відсотків.
Розрахунковий-касове обслуговування юридичних осіб.
Ведення роздрібних операцій з банківськими металами (БМ):
Надання послуг з покупки/продажу БМ
Ведення депозитних рахунків (термінових і "до запитання"), надання послуг з відповідального зберігання для фізичних осіб;
