Отчет по практике: Оптимизация управления на ООО "Оренбурггражданстрой-Риэлт"
4. Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно-обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
5. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.
6. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.
7. Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.
8. Решает вопросы, касающиеся деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам – заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.
9. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях расширения масштабов предпринимательской деятельности.
10. Защищает имущественные интересы в суде, арбитраже, органов государственной власти и управления.
Современная наука управления выдвигает на первое место не внутренние факторы – рациональную организацию производства, снижения расходов, а проблему четкости и адаптации к переменчивым условиям внешней среды. Правительство, потребители, конкуренты объекты постоянного внимания менеджмента, организации. На рисунке 5 представлена схема взаимодействия ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» с внешней средой.
Рис. 5 Схема взаимодействия с внешним миром
Для того чтобы охватить в нужный момент нужный сектор «внешнего мира», руководство ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» использует ситуационный подход в соответствии с анализируемыми конкретными обстоятельствами, которые выплывают на результаты работы фирмы в определенный момент. Предприятие рассматривается как система, которая имеет общественное назначение. В соответствии с этим разрабатывается социальная, экологическая, экономическая, финансовая политика организации. Политика ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» не зафиксирована в каком-либо документе типа программы, но сотрудники организации поставлены в известность, что часть прибыли предприятия уходит на благотворительные цели, на развитие социальной инфраструктуры, проведение культурных общегородских мероприятий и т.п.
Такая политика была присуща учредителю Общества ОАО «Оренбурггражданстрой», поэтому в этой сфере имеются свои традиции: выход на общегородской субботник считается обязательным, хотя и не оформляется Приказом по предприятию; участие в общегородском озеленении считается обязательным и т.д.
Руководство организации считает, что участие в социальной и культурной жизни города сплачивает сотрудников, способствует установлению корпоративной дружбе, благоприятного социально-психологического климата в коллективе, что способствует развитию взаимопомощи, сотрудничеству, а значит, повышению эффективности деятельности сотрудников
2.2 Система управления персоналом в ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» и рекомендации по ее совершенствованию
Главный ресурс любой организации – человек. Мобилизировать его творческую активность можно лишь на основе системы мотивации. Он – не слепой исполнитель. А вместе с менеджером – генератор идей. Необходимо создать условия для реализации творческого потенциала работника, воспитывать у него чувство хозяина, совладельца фирмы. В своей книге «Из деланно в Японии» Акио Морита назвал распределение о менеджменте «Мы все – одна семья». Он написал «в японских компаниях нет никаких секретов или тайных рецептов успеха. Важнейшее задание японского менеджмента – сформировать такое отношение к корпорации, как к родной семье, сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба». Лишь при таких условиях реализуется направленность на инновации, без этого фирма не будет иметь стабильного положения на конкурентном рынке.
Управление персоналом выступает одновременно как система организации, как процесс и как структура. Система управления персоналом – система, в которой реализуются функции управления персоналом, в процессе обоснования, выработки принятия и реализации управленческих решений. Система управления персоналом должна включать следующие подсистемы (рис. 6).
Рис. 6. Схема подсистем идеальной системы управления персоналом
Рассмотрим, каким образом осуществляется система управления персоналом в ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт», используя вышеприведенный рисунок.
Подсистема планирования и маркетинга персонала включает в себя: разработку кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала, анализ рынка труда, организацию кадрового планирования, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организацию рекламы, поддержание взаимосвязи с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами.
Подсистема управления наймом и учетом персонала включает в себя: организацию найма персонала, учет приема, перемещений, поощрений и увольнения персонала, профессиональную ориентацию и организацию рационального использования персонала, управление занятостью, документационное обеспечение системы управления персоналом.
Подсистема обеспечения нормальных условий труда включает в себя: соблюдение требование психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охраны труда и окружающей среды, военизированной охраны организации и отдельных должностных лиц.
Подсистема управления развитием персонала включает в себя: обучение, переподготовку и повышение квалификации, введение в должность и адаптацию новых работников, оценку кандидатов на вакантную должность, текущую периодическую оценку кадров, организацию рационализаторской и изобретательской деятельности, реализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения, организацию работы с кадровым резервом.
Подсистема управления мотивацией поведения персонала включает в себя: управление мотивацией трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка система оплаты труда, разработка форм участия персонала в прибылях и капитале, разработка форм морального поощрения персонала, организация нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом.
В ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» разработкой кадровой политики и стратегии управления персоналом занимается директор общества; обеспечением организации кадрами: отбор, набор, аттестация, а также документационным обеспечением системы управления персоналом, обеспечением нормальных условий труда занимается заместитель директора по юридическим вопросам; анализ рынка труда, анализ кадрового потенциала осуществляет заместитель директора по экономическим вопросам. Такое распределение обязанностей мы считаем недостаточно эффективным, требующим тесного взаимодействия между собой для принятия общего решения в области кадровой политики, что сводится к неэффективному использованию рабочего времени. На наш взгляд, вопросы кадров должен решать один человек, которые отвечает за кадровую документацию. В обществе таким человеком является начальник финансово-экономического отдела.
Управление развитием и мотивацией персонала занимаются непосредственные начальники отделов, так как они общаются с персоналом непосредственно, а, значит, имеют возможность определять потенциал сотрудника, его успехи и поражения.
Подсистема управления трудовыми ресурсами включает в себя: анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений руководства, управление производственными конфликтами и стрессами, социально – психологическую диагностику, соблюдение этических норм взаимоотношений, управление взаимодействием с профсоюзами.
Данные вопросы решаются не на профессиональном уровне, так как в случае возникновения конфликтов руководство обычно выбирает выжидательную позицию, не вмешиваясь в конфликт, что приводит к стрессовой ситуации в коллективе и отрицательно влияет на эффективность деятельности организации. Мы считаем, что необходимо разработать концепцию разрешения конфликтов с учетом принципов науки конфликтологии.
Подсистема социальным развитием включает в себя: организацию общественного питания, управление жилищно-бытовым обслуживанием, развитием культуры и физического воспитания, обеспечение охраны здоровья и отдыха, обеспечение детскими учреждениями, управление социальными конфликтами и стрессами, организацию продажи продуктов питания и товаров народного потребления, организацию социального страхования.
К сожалению, в ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» в данной области управления персоналом не уделено достаточного внимания. Сотрудники не имеют столовой, питаясь на своих рабочих столах; в организации ни разу не предлагались сотрудникам путевки в санатории, профилактории, дома отдыха и т.д. Единственное, что осуществляется в Обществе из этого блока управления персоналом – организация социального страхования, в соответствии с которой не только оплачивается период нетрудоспособности, но в случае необходимости оказывается социально-медицинская помощь на дому.
Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом включает в себя: решение правовых вопросов трудовых отношений, согласование распорядительных и иных документов по управлению персоналом, решение правовых вопросов хозяйственной деятельности, проведение консультаций по юридическим вопросам.
Подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом включает в себя: ведение учета и статистики персонала, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом, обеспечение персонала научно-технической информацией, организация работы органов массовой информации организации, проведение патентно-лицензионной деятельности.
Кадровый учет ведется в Обществе не специализированным сотрудником, а как уже говорилось выше, начальником финансово-экономического отдела. Если это было легко в 2005 г., когда численность сотрудников ограничивалась 15 чел., то в настоящий момент это достаточно сложно, приводит к путанице в кадровой документации, отвлекает специалиста от его непосредственных обязанностей.
Распределение функций по управлению персоналом между различными службами приводит к тому, что многие факторы управления персоналом просто не учитываются в кадровой политике предприятия.
Необходимо разработать методику управления персоналом, в которой разработать организационную структуру предприятия с учетом выделенных в отчете замечаний, штатное расписание, положение о Службе управления персоналом, должностную инструкцию должностную инструкцию инспектора по кадрам Службы управления персоналом, анкеты на вакантные должности согласно штатному расписанию, бланки проведения собеседований, оценочный лист кандидатов на должность, приказ об утверждении и введении в действие корпоративного положения по работе с персоналом и само положение, индивидуальный план профессионального обучения на каждого сотрудника, положение о квалификационной аттестации работников, регламент проведения аттестации, положение об оплате труда и материальном стимулировании работников предприятия, правила внутреннего трудового распорядка.
Все эти разработанные документы должны повысить эффективность процесса управления персоналом в ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт».
Заключение
Производственная практика проходила в ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт». Целью производственной практики являлся анализ деятельности аппарата управления ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт».
ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» занимается юридическим сопровождением строительства (оформление земельных участков, договоров на участие в строительстве и т.д.), и реализацией всех видов объектов недвижимости.
Миссия ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» предложить потенциальному приобретателю жилья комфортабельную квартиру в жилом комплексе, обеспеченном локальной инфраструктурой с возможностью собственной организации комфортного проживания на весь период эксплуатации объекта; предложить потенциальному приобретателю помещение, отвечающее потребностям как самого потребителя, так и его производственно процесса.
Цели ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт»: повысить уровень качества продаж до мировых стандартов, обеспечив правовое сопровождение сделок, оценку объектов недвижимости в соответствии с законодательными нормами и рыночным спросом и предложением; обеспечить инвесторам максимум удобства при принятии решения об инвестировании средств в жилье, построенное ОАО «Оренбурггражданстрой»; гарантировать безопасность вложенных средств; обеспечить покупателям жилья удобное проживание, что связано с развитием локальной инфраструктуры района; обеспечить покупателям и арендаторам нежилых помещений оптимальные условия для осуществления бизнес-процесса.
По нашему мнению, миссия и цели ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» соответствуют современным принципам ведения бизнеса и его видам деятельности, что способствует привлечению клиентов, а, значит, повышению эффективности деятельности Общества.
Задача управления (руководства) Обществом включает работы, которые охватывают подготовку и принятие руководящих решений с целью руководства и управления всеми другими производственными работами на предприятии.
В процессе прохождения производственной практики нами был проведен организационно-управленческий анализ деятельности ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт», в ходе которого мы рассмотрели организационную структуру общества. По нашему мнению, организационная структура соответствует специализации, миссии и целям организации, а также рыночным условия и этапам жизненного цикла организации, для чего нами была построена кривая жизненного цикла Общества.
В целях достижения задач производственной практики нами подробно были рассмотрены принципы, особенности деятельности отдела по работе с клиентами, который является основным отделом исследуемого общества.
Было отмечено, что критерием успеха деятельности сотрудника является не только доход, приносимый им от совершенных сделок, но и количество совершаемых сделок, количество «сорванных» сделок, в связи с чем мы провели аналитический и графический анализ количества заключенных в 2007 г. по каждому сотруднику.
В дальнейшем мы сделали анализ экономической деятельности ООО «Оренбурггражданстрой-Риэелт», в результате которого определили, что в обществе наблюдается рост эффективности деятельности, при этом в динамике наблюдается рост доходов по сделкам со всеми видами объектов.
Потом мы проанализировали маркетинговую стратегию организации, и дали ряд рекомендации по устранению выявленных нарушений: увеличить группу специалистов, занимающихся маркетингом, расширить их функции, а также разработать маркетинговую программу, выражающую стратегию организации в области привлечения потребителей, тем самым мы освободим рабочее время риэлторов, которые периодически сами проводят анализ рынка недвижимости, сравнивая цены конкурентов, ища возможные варианты, тем самым отвлекаясь от работы с клиентами.
Мы дали краткую характеристику деятельности руководства ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» в области финансов, права, социальной, культурной, экологической политики организации, рассмотрев должностные инструкции каждого руководителя. В ходе анализа пришли к выводу, что ряд руководителей можно сократить, распределив их обязанности между другими сотрудниками аппарата управления Общества.
Потом подробно остановились на анализе системы управлении персоналом, который показал, что в Обществе мало уделяется внимание системе мотивации сотрудников, социально-психологическому климату в коллективе. Нами было предложено ряд рекомендаций по совершенствованию управления персоналом, таких как, например, ввести должность инспектора по кадрам, разработать положение об оплате труда и материальном стимулировании работников предприятия, правила внутреннего трудового распорядка и т.п.
Список использованной литературы
1. Алесеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. – М.; Финансы и статистика, 1999. – 311 с.
2. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. – 231 с.
3. Бизнес-план инвестиционного проекта: Учебно-практическое пособие. // Издание 4-е. Под ред. Попова. М. Финансы и статистика, 1997. – 452 с.
4. Бланк И.А., «Основы финансового менеджмента». Т.2. – К.: «Ника-Центр, Эльга», 2001. – 512 с.
5. Внутрифирменное управление (модели и методы) / А.В. Щепкин. М.: ИПУ РАН, 2001. – 80 с.
6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. – 218 с.
7. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план. Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. – М.; «Ось-89», 2000 г. 789 с.
8. Казинский А. Краткосрочное планирование. Цели. Реализация. Ограничения./ А. Казинский // Менеджмент в России и за рубежом. – №3 – 2005. – С. 11–19.
9. Лобанова Т.П., Бизнес-план: Учебно-практическое пособие. – М.; «Издательство ПРОР», 2000. 324 с.
10. Менеджмент: Учебник/ Орлов А.И. М.: Издательство «Изумруд», 2003. – 298 с.
11. Менеджмент организации: основы менеджмента, история менеджмента, стратегический и инновационный менеджмент// Учебное пособие /Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. – 304 с.
12. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. – 321 с.
13. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. – М.: НОРМА, 2004. – 316 с.
14. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие/ Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Под общей ред. проф. Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. – 231 с.
15. Основы экономики и управления производством: Конспект лекций/ Ребрин Ю.И – М.: Крокус, 2006. – 145 с.
16. Планирование на предприятии/ Кобец Е.А. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. -172 с.
17. Теория организации: Учебное пособие/ Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Петрозаводск: ПетрГУ, 2002. 213 с.
