Отчет по практике: Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr"
Контракт предусматривает использование систем Gabriel, Airfare, Ticketing, Data Management System, а также поэтапное внедрение комплекса нового поколения SITA Horizon. Эти продукты позволят компании и ее агентам значительно повысить уровень обслуживания пассажиров и упростить процесс продажи авиаперевозок.
«Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» заботиться о своем имидже, что проявляется в разработке системы качества обслуживания, обеспечения безопасности полетов, уровень сервиса и др.
Изучая организацию и доставку туристических групп на отдых в ОАЭ, можно отметить следующее.
Оказание туристических услуг клиентам «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» происходит на основании Договора на оказание туристских услуг (Приложение).
Туры осуществляются на чартерных и рейсовых самолетах по расписанию полетов. Чартеры дешевле рейсовых перелетов.
Различают 2 класса обслуживания перелета для туристов: экономкласс и бизнесскласс. По цене экономкласс значительно ниже бизесскласса.
Чартер фрахтуется туроператором под определенную туристическую группу. Поэтому задержки туристов или несвоевременное прибытие к времени вылета влечет за собой ожидание всей группы. Это, обычно, касается случаев обратных вылетов с отдыха в Россию.
Во время перелета туристы обеспечиваются прессой, информацией о полете, питанием, напитками. В салоне самолета работает магазин безпошлинной торговли. Путешествие автобусом или поездом требует организованности и собранности от туриста.
Выводы
Таким образом, в работе проведено рассмотрение практических основ деятельности и управления авиакомпанией «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr».
Об особенностях деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» можно отметить следующее:
Организационно-правовая форма «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - Компания с ограниченной ответственностью.
Сфера деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - услуги по авиаперелетам и туристические услуги.
Численность акционеров «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» составляет 5 человек. Уставной капитал равен 200 000 дирхам. Компания управляется единственным директором.
Основными партнерами фирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» являются Турция; Египет; о. Крит (Греция); Таиланд; Испания; Хорватия; Франция; Италия; Россия. «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» имеет представительства во всех этих странах.
В работе рассмотрены некоторые особенности организации деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», организационная структура и функции основных сотрудников, состояние авиапарка и особенности внешнеторговой деятельности.
Список литературы
1. Арабский мир. Три десятилетия независимого развития. М.: Наука, 1990. - 372 с.
2. Арабские страны: история, экономика, политика. Сб.ст. М.: Наука. 1986. - 278 с.
3. Кругман П., Оберфельд М. Международная экономика. Теория и политика. М., 1997. – 492 с.
4. Мир на рубеже тысячелетий (прогноз развития мировой экономики до 2015 г.). – М.: Издательский Дом НОВЫЙ ВЕК, 2001. –592.с
5. Мировая экономика: глобальные тенденции за 100 лет./Под. ред. И.С. Королева. – М.: Юристъ, 2003. – 604 с.
6. Кругман П., Оберфельд М. Международная экономика. Теория и политика. М., 1997. – 492 с.
7. Бобина М. Стратегические альянсы в глобальной экономике. // мировая экономика и международные отношения. 2001. № 11. с. 106-109.
8. Бородаевская А.А. Масштабы превыше всего, или новая волна слияний в мировой экономике. М.: Международные отношения, 2001. – 205 с.
9. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. М.: Финансы и статистика, 1998. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность- 192 с.; Т. 2: Социальный туризм. С. 256; Т. 3: Новые цели туризма: экономика и управление. – С.384; Т. 4: Иностранный туризм. С.312; Т. 5: Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России. – С. 248.
10. Руденко Л.Л., Косолапов А.Б. Организация и менеджмент туризма: Учебное пособие. – Владивосток: ДВГАЭУ, 1996.
11. Сенин В.С. Организация Международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и с статистика, 2000. – 400 с.
12. Справочник стран мира // http://basni.narod.ru/strannik/a/index.htm
13. Мамед-заде П.Н. О перспективах политической модернизации в арабских странах // http://www.iimes.ru/rus/stat/2004/08-04-04.htm
14. Степанова Н.В. Интеграционные процессы в арабском мире// Восток Запад, М., - РОССПЭН, 2002, с.283-342
15. Перспективы экономического роста в арабских странах Межрегиональный центр делового сотрудничества.
16. Россия и объединения арабских государств. Российское Агентство международной информации // http://yakovenko.rian.ru/12/20040304/133.html
Приложение
ОБРАЗЕЦ ВНЕШНЕТОРГОВОГО КОНТРАКТА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
КОНТРАКТ №__________
Шаржа, Объединенные Арабские Эмираты
Предприятие _________________________________________________
полное наименование предприятия
именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице своего
полномочного представителя
_____________________________________________________________
ФИО, должность лица,
________________________________________________
с одной стороны, и организация, подписывающего контракт __________________________________________, именуемая в дальнейшем «Покупатель» полное наименование организации в лице своего полномочного представителя __________________________________
ФИО, должность лица, подписывающего контракт
__________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем.
1. Предмет контракта
1.1. Продавец продал, а Покупатель купил на условиях __________________________________
в количестве______________________________ наименование базиса следующий товар_________________________________________________
наименование товара
1.2. Поставка товара, указанного в п. 1.1. настоящего контракта, будет осуществлена в течение.___________________________________________________________
период времени
1.3. Качество товара должно
соответствовать_______________________________________________
наименование документов, в которых описывается товар или
________________________________________
приводятся его параметры
2. Цена
2.1. Цена товара, указанного в п. 1.1. настоящего контракта, составляет_________________________________________________________
сумма прописью и денежная единица за единицу.
2.2. Общая стоимость проданного по настоящему контракту товара составляет _______________________________________________________
сумма прописью, денежная единица
2.3. В стоимость товара включается стоимость упаковки и маркировки товара, расходы по его погрузке,
_____________________________________________________________
перечисляются другие расходы
2.4. Указанная в п. 2.1. цена товара является фиксированной и изменению не подлежит.
3. Упаковка и маркировка
3.1. Упаковка поставляемого товара должна соответствовать установленным стандартам (или техническим условиям) и гарантировать при должном обращении с товаром его сохранность во время транспортировки.
3.2. На каждый ящик (контейнер, мешок и т. п.) должна быть нанесена следующая маркировка:
— наименование пункта назначения, адрес получателя товара — Покупателя;
— наименование и адрес Продавца с указанием страны отправления товара;
— номер места;
— вес брутто;
— вес нетто
и другие реквизиты, которые могут быть заблаговременно до начала поставки сообщены Покупателю Продавцом.
4. Оплата
4.1. Стоимость поставляемого товара оплачивается путем выставления аккредитива в банк._____________________________________________________________
наименование банка и его адрес
4.2. Покупатель обязуется открыть в течение______________________________________
срок
после подписания настоящего контракта безотзывный, делимый, документарный аккредитив на общую сумму стоимости поставляемого по настоящему контракту товара.
4.3. Аккредитив будет действовать до_______________________________________________
календарная дата
4.4. Оплата стоимости поставляемого товара будет произведена сразу после представления в банк Продавцом следующих документов:
1) Счета-фактуры
в_________________________________________________ экземплярах.
2) Копии коносамента.
3) Копии документа, удостоверяющего качество поставляемого товара.
4) Копии извещения об отправке товара и его маркировке.
4.5. В случае, если открытие аккредитива будет просрочено по вине Покупателя, Продавцу предоставляется право расторгнуть настоящий контракт. Если
Продавец решит это сделать, он обязан в течение______________________________ срок со дня, предусмотренного контрактом для открытия аккредитива, сообщить о своем решении Покупателю.
4.6. Если Продавец решит оставить контракт в силе, он получает право на возмещение всех дополнительных расходов, которые он будет нести в связи с просрочкой открытия аккредитива, а также право на ___ % годовых от общей стоимости поставляемого |товара за задержку ее оплаты.
5. Права и обязанности сторон (Базис поставки)
5.1. Продавец обязан:
а) предоставить товар в распоряжение Покупателя в срок, указанный в п.1.2. настоящего контракта, на своем предприятии_______________________________________________________
название предприятия, его адрес, место, где товар будет передан в распоряжение Покупателя
б) обеспечить за свой счет упаковку товара, оговоренную в настоящем контракте;
в) уведомить Покупателя о времени, когда товар будет предоставлен в его распоряжение, не менее, чем за_____________________________________________________________срок
г) нести расходы по проверке качества товара, его взвешиванию, измерению;
д) по просьбе Покупателя оказать последнему за его счет полное содействие в получении документов, выдаваемых в стране поставки или в стране происхождения товара, и требуемых для вывоза его из страны.
5.2. Покупатель обязан:
а) принять товар в месте и в срок, указанный в настоящем контракте;
б) оплатить стоимость товара в порядке, предусмотренном настоящим контрактом;
в) нести все расходы, падающие .на товар, и все риски, которым может подвергаться товар с момента, когда он предоставлен в распоряжение Покупателя.
г) нести расходы по оплате таможенных пошлин и налогов (если таковые взимаются при экспорте товара).
6. Приемка товара по качеству и количеству
6.1. Приемка товара по качеству и количеству будет произведена Покупателем в присутствии представителя Продавца (или Перевозчика) сразу по прибытии товара_________________________________
место приемки
6.2. В случае, если будет установлено нарушение качества товара или недостача его по количеству, Покупатель совместно с представителем Продавца (или Перевозчика) составит протокол и в зависимости от причин нарушения качества товара и возникновения недостачи его по количеству предъявит соответствующие рекламации.
6.3. Продавец несет ответственность за все недостатки товара, которые возникли после передачи его Покупателю, если причина их существовала до этой передачи и Покупатель предъявил рекламацию не позднее шести месяцев со дня приемки товара.
6.4. Продавец обязан немедленно возместить недостачу товара и заменить недоброкачественный то вар на качественный.
7. Санкции
7.1. Если Продавец не поставит товар в установленный в п. 1.2. настоящего контракта срок по причинам, за которые несет ответственность, он платит Покупателю штраф.
7.2. Штраф начисляется, начиная с первого дня по истечении установленного п. 1.2. настоящего контракта срока в размере ____________ % от стоимости непоставленного товара за каждый день просрочки.
7.3. Штраф будет удерживаться с суммы, предназначенной для оплаты стоимости поставленного товара. В случае, если Покупатель по какой-либо причине не удержит штраф при оплате счета Продавца, последний обязан оплатить сумму штрафа по первому требованию Покупателя.
7.4. В случае, если просрочка поставки товара превысит _______________________ месяца, срок.
Покупатель имеет право отказаться от контракта или его части.
7.5. В целях исполнения контракта Покупатель может заключить договор с третьим лицом. Продавец в этом случае обязан возместить Покупателю расходы по заключению договора с третьим лицом и разницу между ценой товара, которая была предусмотрена настоящим контрактом, и ценой товара, который куплен у третьего лица.
7.6. Необоснованный отказ Покупателя принять товар, соответствующий предусмотренным настоящим контрактом норм качества и количества, налагает на него обязанность возместить Продавцу все его расходы по подготовке товара к передаче Покупателю, а также уплатить в пользу Продавца штраф в размере________________________ % от общей стоимости товара.
8. Освобождение от ответственности
8.1. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему контракту, если оно явилось: следствием обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Под непреодолимой силой понимаются внешние и чрезвычайные события, которые не существовали во время подписания договора, возникшие помимо воли Продавца и Покупателя, наступлению и действию которых стороны не могли воспрепятствовать с помощью мер и средств, применения которых в конкретной ситуации справедливо требовать и ожидать со стороны, подвергшейся действию непреодолимой силы.
8.3. Непреодолимой силой признаются следующие события: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемии, аварии на транспорте, военные действия.
8.4. Стороны могут быть освобождены от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему контракту, если докажут, что оно было вызвано препятствием вне их контроля, которое даже внимательная сторона не могла бы избежать и которое возникло после заключения настоящего контракта.
8.5. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы или столкнувшаяся с препятствием вне ее контроля, обязана немедленно телефаксом или телеграммами уведомить другую сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия указанных обстоятельств и препятствий.
8.6. Если вышеупомянутого уведомления не будет сделано в насколько возможно короткий срок, сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы или столкнувшаяся с препятствием вне ее контроля, лишается права ссылаться на них в свое оправдание, разве что само то обстоятельство или препятствие не давало возможности послать уведомление.
8.7. Возникновение обстоятельств и препятствий, предусмотренных п. п. 8.1—8.4., при условии соблюдения требования п. 8.5., продлевает срок исполнения обязательств по настоящему контракту на период, соответствующий сроку действия указанных обстоятельств и препятствий и разумному сроку для устранения его последствий.
8.8. Если обстоятельства непреодолимой силы и препятствие вне контроля сторон будут существовать свыше _____месяцев. Продавец и Покупатель должны решить судьбу настоящего контракта. Если при этом они не придут к согласию, то сторона, которая не была затронута упомянутыми обстоятельствами и препятствием, получает право расторгнуть договор без обращения в арбитраж.
