Курсовая работа: Вплив маркетингу на комерційну діяльність

Предмет маркетингових досліджень снуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних резервів, критеріїв успіху чи невдач, часових обмежень, рівні можливого ризику тощо.

Основні завдання маркетингових досліджень:

1) аналіз кон’юнктури ринку підприємства;

2) дослідження поведінки споживачів, конкурентів та інших суб’єктів ринку;

3) оцінка результатів діяльност фірми;

4) визначення конкурентних позицій продукції та підприємства в цілому;

5) орієнтація виробника на випуск продукції орієнтованої на потреби ринку;

6) дослідження та розробка рекомендацій щодо комунікаційних та розподільчих маркетингвих політик підприємства;

7) проблемні дослідження збуту;

8) розробка розгорнутої програми маркетингу.

Основними принципами маркетингових досліджень є:

1) системність – періодичність, послідовність, логічність;

2) комплексність – врахування та аналіз всіх чинників;

3) цілеспрямованість – орієнтація на вирішення конкретних проблем; 4) об’єктивність;

5) економічність – перевищення вигоди від вдосконалення діяльності підприємства в результаті рішень над витратами пов’язаними з дослідженнями;

6) відповідність принципам добросовісної конкуренції;

7) довіра зі сторони споживачів.

Маркетингові дослідженння мають таку структуру: Дослідження ринку→дослідження суб’єктів→ дослідження фірми.

Проблема маркетингових досліджень та визначення. Проблеми збору інформації:

а) складність комунікації з респондентами;

б) проблеми з тими, хто збирає інформацію.

Задачею маркетингових досліджень являється аналіз сформульованої гіпотези вирішення певно маркетингової проблеми.

Цілі маркетингових досліджень та їх конкретності можуть носити такий характер:

а) розвідувальний (ознайомлювальний) збір інформації, необхідної для більш точного визначення проблеми та шляхів вирішення;

б) дескриптивний (описувальний) опис аспектів реальної маркетингової ситуації;

в) казуальний (експериментальний) обгрунтування гіпотез.

Види маркетингових досліджень, їх переваги та недоліки:

1) кабінетні дослідження: інформація офіс друковані видання, мар-гові бази даних підприємств (вторинна нформація);

2) польові дослідження: інформація первинна, отримана шляхом опитування, спостереження, експерименти;

3) метод пробних продажів (пілотн дослідження): використов при недостатній інформації або неможливості її збору або узагальнення, поєднує конкретні маркетингові дії та дослідження за методом проб і помилок, існує великий ризик збитків;

4) ділові контакти – ярмарки, виставки, дні відкритих дверей, дружні зустрічі;

5) панельні дослідження – регулярне спілкування з однією й тією ж групою споживачів.

Первинна та вторинна маркетингова нформація (сутність, переваги та недоліки). Первинна - дані, які збираються спеціально для вирішення поставленої проблеми. Переваги - цілеспрямованість, відома методологія збору, контрольованість, надійність. Недоліки - тривалість збору, великі витрати, потреба у кваліфікованому персоналі. Вторинна - зібрана раніше для інших проблем. Переваги - мала вартість, швидкість отримання, комплексність. Недоліки - загальний характер інформації, може бути застарілим, невідома надійність джерел і методика збору.

Основними джерелами маркетингової інформації є:

1) друковані видання;

2) спеціальні дослідження;

3) спеціальні довідки від офіційних організацій, фінансових експертів; 4) балансові звіти, каталоги фірм;

5) виставки, ярмарки, конференції;

Під час отримання маркетингово нформації підприємства поділяють за рівнем проінформованості:

1) Об’єктивні (кількість, повнота, надійність, змістовність, точність, зрозумілість, актуальність, пристосованість до мети маркетингового дослідження).

2) Суб’єктивні (ризикованість нформації, мотивованість).

3) Економічні (витрати при збор маркетингової інформації)

4) Критерії, пов’язані з існуючими обмеженнями (захищеність інформації, допуситимість інформаційних контактів та засобів зв’язку).

Основними концепціями збору інформації на нинішній час являються - опитування та нтерв’ю з респондентом особисто або за телефоном чи поштою за допомогою опитувального листа. Спостереження - вивчення і дослідженя поведінки суб’єктів. Експеримент - застосування одночасно кількох елементів, проводиться в штучних умовах. Імітація - відтворення різних маркетинг факторів на папері за допомогою матеріальних моделей. Панельні дослідження - неодноразове опитування однієї групи споживачів через рівні проміжки часу за допомогою груп показників.

На мою думку кориситуючись цією нформацією та стабільно використовуючи її на підприємстві у кожної фірми шанс стати сильним конкурентом та забезпечити стабільний дохід сво організації.

Але нажаль головною помилкою, яку в наш час роблять багато підприємств є якраз невилика зацікавленість в цих дослідженнях, або малий відсоток вкладених коштів в маркетингову нформацію.Багато з яких після цього зазнають краху своєї фірми на самому початку її заснування.

1.4 Стратегії маркетингово діяльності торговельних підприємств.

Нормативи конкурентоспроможності товарів і фірми розробляються або прогнозуються до формування бізнес-плану. На стадіях підготовки виробництва нового товару організації процесів по його виробництву здійснюється матеріалізація згаданих дей маркетингу. Три розглянуті елементи складають суть поняття "маркетинг": маркетинг - по-перше, концепція орієнтації будь-яко діяльності на споживача, по-друге, згідно міжнародним стандартам ІСО сер 9000, перша стадія життєвого циклу об'єкту, і, по-третє, перша функція функціональної підсистеми системи менеджменту.

Перший з трьох елементів, що характеризує суть маркетингу як концепцію орієнтац будь-якої діяльності на споживача, реалізується, по-перше, при стратегічному плануванні, по-друге, при розробці положень про відділи підприємства і, по-третє, при рішенні комплексу питань по реалізації виготовленого товару. Останньому аспекту третього елементу складної методології маркетингу присвячується матеріал, що розглядається нижче.

Як відзначає один з відомих фахівців з маркетингу Ф. Котлер, в системі маркетингу перед покупцем, продавцем і працівником муніципалітету (законодавцем) виникають наступні проблеми .

Покупець шукає відповідь на наступні 5 питань:

чи досить широкий вибір марок товару?

чи володіє яка-небудь з цих марок потрібними покупцю характеристиками?

чи прийнятна ціна товару?

чи виглядає продавець, що прагне допомогти, що викликає прихильність до себе чесним?

чи гарантія і чи існує добре налагоджена система післягарантійного обслуговування?

Щоб добре і успішно працювати, продавцю потрібно вирішити декілька проблем:

яких характеристик чекають споживачі товару?

як групи споживачів і які саме потреби фірмі слід прагнути задовольнити?

якими повинні бути дизайн і ціна товару?

яку гарантію і який сервіс слід запропонувати покупцю?

послугами яких оптових і роздрібних торговців слід скористатися?

як заходи у області реклами, особистого продажу, стимулювання збуту і пропаганди могли б сприяти продажу товару?

Працівника муніципалітету як законодавця, що представляє інтереси громадян і суспільства в цілому, хвилюють наступні проблеми:

чи безпечні і чи надійні пропоновані виробником товари?

чи точно описують виробники свої товари в рекламних оголошеннях і на упаковці?

чи снує в межах ринку конкуренція, завдяки якій є вибір товарів за якістю цінам?

чи справедливо поводяться з покупцями продавці і працівники сервісу?

чи не наносить дана діяльність шкоди навколишньому середовищу?

Виходячи з запропонованої концепції маркетингу фірми, пропонуються наступні функц завдання служби маркетингу (табл.1).

Чисельність служби маркетингу визначається такими чинниками, як розмір чистого доходу фірми, об'єм і складність товарів, що випускаються, кількість ринків. Завдання, що стоять перед службою маркетингу, дуже складні, і на цьому не можна економити.

Мал.1. Зразкова структура служби маркетингу крупного підприємства

1.5 Коротка характеристика організаційноправової діяльності ТОВ універмаг „Добробут”

Магазин знаходиться в центрі міста Черкаси, за адресою вул. Гоголя 274, за спеціалізацією - це магазин непродовольчих товарів. В кожній секції магазину є касовий апарат ЕККА mini 600, в секції будівельних матеріалів ваговимірювальне обладнання РН-10Ц13У.

         Магазин поділений на 9 секцій, а саме :

-           Будівельн матеріали

-           Електротовари

-           Парфумерно-косметичн вироби

-           Посуд

-           Галантерейн товари

-           Господарч товари

-           Одяг

-           Текстильн товари

-           Трикотажн вироби

Магазин оснащений касовим терміналом в кожній секції за допомогою якого контролюється облік грошей , здійснюється розрахунок з покупцями, ведеться кількісний облік товарів.     Універмаг обладнаний острівними й пристінними гірками, які слугують найкращому обслуговуванню покупців, а також для підбору й формуванню торговельного асортименту і можливості його оперативної зміни відповідно до зміни попиту населення. Є різний торгівельний інвентар для продажу й підготовки товарів, підставки, кронштейни, інші санітарно-гігієнічний, протипожежний інвентар. Весь нвентар й устаткування є зручними в експлуатації. Створено привабливий нтер'єр магазину, шляхом оснащення торговельним устаткуванням, інвентарем. У магазин установлена сигналізація.

Планування торговельного залу універмагу забезпечує легкість і простоту здійснення покупок, створю добру видимість викладених товарів, забезпечує видимість асортименту, оптимально використається торговельна площа, створені необхідні умови роботи магазину для раціональної організац оперативних процесів.

Але все ж таки планування магазину не досконалим і деякі недоліки перешкоджають повному задоволенню потреб і вимог покупців. Продаж товарів в магазині «Добробут» здійснюється традиційною формою продажу. Хоча планування і забезпечує легкість і простоту здійснення покупок, але воно не створює для покупців умови безперешкодного вибору товарів у мінімально короткий строк.

Є різний торговельний нвентар для продажу й підготовки товарів, санітарно-гігієнічний, протипожежний нвентар, технічний інвентар.

         Всі товари різних фірм виготовлення. Магазин веде роботу з багатьма фірмами-виробниками. Надходження товарів від постачальників здійснюється на підставі укладених між постачальниками й даним підприємством договорів. У договорах, що заключаються між постачальниками й покупцями, обговорюється: види товарів, що поставляють, комерційні умови поставки, кількісні й вартісні показники товарів, строки виконання договорів, порядок розрахунків, а також відповідальність сторін за неналежне виконання договору.

         Завезення товарів у магазин здійснюється складською формою руху товарів, тобто надходження товарів у магазин з оптового складу, приймаючи великі партії товарів від постачальників, виконують всі необхідні операції (розпакування, перевірка якості й тощо) по підготовці товарів до їхнього подальшого просування в роздрібну торговельну мережу. Основними документами, на підставі яких надходять товари, рахунки-фактури, товарно-транспортна накладна й торгово-закупівельні акти. Товарно-транспортні накладні виписуються при поставці товарів автомобільним транспортом.

          Всі товари мають сертифікат відповідності, що підтверджує якість, надійність, функціональні й естетичн властивості продукції.

         Виставлені в торговельному залі зразки товарів мають чітко оформлені ярлики, у яких зазначені найменування товару, артикул, код даного товару, ціна.

         При купівлі товару в касовий апарат вноситься код товару і тоді касовий апарат видає чек з інформацією про даний товар.

         Економічні показники:

         Аналіз економічних показників за 2007 рік:

Товарообіг – 3 млн. 384.тис.грн.

ПДВ - -574,6 тис. грн.

Собівартість реалізованих товарів – 2 млн. 165 тис.грн.

Реалізована націнка – 748,6 тис.грн.

Витрати всього – 903,3 тис.грн.

Дохід від торгівлі – 192,2 тис.грн.

Витрати:

Зарплати – 560,2 тис.грн.

Утримання приміщень – 168,4 тис.грн.

Загальне утримання приміщень – 105,8 тис.грн.

Податки – 10,9 тис.грн.

Банківське обслуговування – 24,4 тис.грн.

Товарообіг по секції :

готовий одяг – 149,4 тис.грн.

білизна – 213 тис.грн.

тканини – 368,2 тис.грн.

галантерея – 431,6 тис.грн.

парфуми – 426,8 тис.грн.

електротовари – 195,3 тис.грн.

посуд – 636,5 тис.грн.

господарчі товари – 375,5 тис.грн.

будівельні матеріали – 349,6 тис.грн.

Перерахування – 214,3 тис.грн.

Економічні показники

Товарообіг – 1 млн. 64,8 тис.грн.

ПДВ – 174,8 тис.грн.

Собівартість – 638,6 тис.грн.

Націнка – 218,8 тис.грн.                                       

Витрати всього – 275,6 тис.грн.

Структура апарату управління:

Очолює директор. У торговому відділ начальник, і товарознавець Бухгалтерія головний бухгалтер, бухгалтер на повний та неповний оклад.

З кожним роком магазин отримує все більший прибуток, що є заслугою працівників магазину.

1.6 Вплив маркетингу на комерційну діяльність ТОВ універмагу „Добробут”

В наш час Україна прямує до вропейського стилю господарювання, включаючи в апарат керування службу маркетингу. Але на жаль, саме на маркетингу виробники вирішують заощадити. Це пояснюється тим, що українські виробники більше покладаються на власні сили та все ще недостатньо орієнтовані на споживача. Позначається роками сформована психологія дефіцитного ринку, коли який би товар не виробили - усе куплять. Реальна ж картина прямо протилежна - товарів достатньо. Конкуренція зростає, ефективність просування знижується, а могутні зарубіжні виробники добре володіють всіма засобами і методами для завоювання симпатій споживача. Все це практично не залишає шансів на успіх тим, хто вкладає чималі засоби в розробку виробництво нових товарів без серйозної маркетингової підтримки.

В наш час роль маркетингово діяльності в підвищенні ефективності функціонування підприємства набуває досить великого значення і на сьогоднішній день ця тема досить актуальна, тому що тільки з гарною обізнаністю ринку товарів, бажаннями споживачів та ефективною рекламою діяльність підприємства має шанс на успіх.

В даній курсовій роботі я розглянув можливість підвищення ефективност функціонування підприємствашляхом впливу на нього маркетингових функій. Метою мо роботи являється аналіз діяльності ТОВ універмагу „Добробут” і роль маркетингу в його роботі.

Я розглянув та його техніко - економічні показники, проаналізував обсяги виробництва та асортименту продукції, використання потужності підприємства. Для покращення ефективності роботи ТОВ універмагу „Добробут” необхідно створити якісний маркетинговий план, що і є частиною роботи.

Одним з головних завдань моєї курсової роботи є вибір оптимальних шляхів маркетингової стратегії для покращення діяльності ТОВ універмагу „Добробут”, та визначення впливу маркетингу на комерційну діяльність, перспективи розвитку асортименту продукції, розглянути ефективну рекламну кампанію по просуванню нових впроваджених видів продукції. В результаті проведених аналізів визначити, як найкраще й ефективніше реалізовувати товари даного підприємства в умовах конкретного ринку, хто може стати торговельним посередником.

Для удосконалення збуту продукції і, як результат цього, підвищення ефективності функціонування підприємства планується впровадження інформаційної системи Customer Relation Management - система управління відношеннями із замовником. І, як результатом заснування такої системи планується створення позитивного іміджу універмагу чи товарів (послуг), що дуже важливо для ТОВ універмагу „Добробут”, забезпечення доступності інформац по універмагу і його товарами для багатьох мільйонів людей, в тому числі і географічно віддалених від України, реалізація всіх можливостей подання нформації про товар. Також, з метою підвищення ефективності підприємства було б найбільш бажаним використання баннерної реклами. Основною метою цієї кампанії буде збільшення кількост покупців.

Впровадження всіх цих заходів, на мою думку, суттєво підвищить економічний стан підприємства. Завдяки впровадженню ефективної реклами зросте обізнаність споживачів про продукцію, що продає ТОВ універмагу Добробут”. А при створенні свого сайту в Інтернеті інформація про продукцію буде доступна великій кількості споживачів не лише на території України, а й далеко за межами, так як Інтернет не має ніяких територіальних та часових обмежень, що дає змогу безперебійної подачі інформації безпосередньо до користувача.

Виникнення маркетингу тісно пов'язане з виникненням обміну й виникненням ринку. Маркетинг - комплекс заходів в галуз досліджень торгівельно-збутової діяльності підприємства, по вивченню усіх чинників, здійснюючих вплив на процес виробництва та просунення товарів та послуг від виробника до споживача.

Основу діяльності маркетингу становлять такі заняття, як розробка товару, дослідження, налагодження комунікації, організація розподілу, установлення цін, розгортання служби сервісу.

Маркетингова діяльність являє собою комплекс заходів, що ставлять метою дослідження таких питань, як: вивчення споживача; дослідження мотивів його поводження на ринку; аналіз властиво ринку підприємства; дослідження продукту (виробу або виду послуг); аналіз форм каналів збуту; аналіз обсягу товарообігу підприємства; вивчення конкурентів, визначення форм і рівня конкуренції; дослідження рекламної діяльності; визначення найбільш ефективних способів просування товарів на ринку; вивчення «ніші» ринку.

"Ніша" ринку - область виробничої і комерційної діяльності, в якій підприємство має найкращ можливості (у порівнянні з потенційними конкурентами) по реалізації своїх переваг для збільшення товарообігу.

При проведенні маркетингових досліджень керівництво підприємство (ТОВ універмаг „Добробут”) одержує необхідну інформацію про те, які вироби й чому хочуть купувати споживачі, про ціни, які споживачі готові заплатити, про те, у яких регіонах попит на дані вироби, тобто місткість ринку, найбільш високий, де збут продукції компанії, може принести найбільший прибуток. За допомогою проведення маркетингових досліджень визначається, у які види виробництва, яку галузь найбільше вигідно вкласти капітал, де заснувати своє підприємство. Проведен маркетингові дослідження також дозволяють зрозуміти, яким чином компанія повинна організувати збут своєї продукції, як треба проводити кампанію по просуванню на ринки нових виробів, будувати стратегію реклами; визначити, як види продукції, продані якому споживачеві й у якому регіоні принесуть найбільшу віддачу.

Концепції керування маркетингом. Керування маркетингом - це аналіз, планування, перетворення в життя й контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення й підтримку вигідних обмінів із цільовими покупцями заради досягнення цілей організації.

Керування маркетингом може здійснюватися з позицій п'яти різних підходів:

 - концепція вдосконалювання виробництва;

 - концепція вдосконалювання товару;

 - концепція інтенсифікації комерційних зусиль;

 - концепція маркетингу;

 - концепція соціально-етичного маркетингу.

Концепція вдосконалювання виробництва затверджує, що споживачі будуть прихильні до товарів, які широко поширені й доступні за ціною, а як слідство компанія повинна зосередити свої зусилля на вдосконалюванні виробництва й підвищенні ефективності системи розподілу.

Концепція вдосконалювання товару - затверджує, що споживачі будуть прихильно ставитися до товарів, що пропонують найвищу якість, кращі експлуатаційні характеристики й властивості, а отже - компанія повинна зосередити свої зусилля на постійному вдосконалюванні товару.

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль - стверджує, що споживачі не будуть купувати товари компанії в достатніх кількостях, якщо компанія не докладе достатніх зусиль у сфері збуту й стимулювання. Сфера застосування згаданої концепції - просування на ринок товарів так названого пасивного попиту ( страховки, енциклопедичні словники та нше ).

Концепція маркетингу - стверджує, що заставою досягнення цілей організації є визначення потреб цільових ринків забезпечення бажаної задоволеності більш ефективним і більше продуктивним, чим у конкурентів способами. Орієнтація в даній концепції йде на потреби клієнтів.

Концепція соціально-етичного маркетингу - стверджує, що завданням компанії є встановлення потреб й інтересів цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними й більш продуктивними способами з одночасним зміцненням благополуччя споживача й суспільства в цілому.

Виявлення потреб - одна із ключових цілей маркетингового дослідження. Коли маркетолог довідається потребу споживача, він може спрогнозувати його подальше поводження й можливість його покупки даного товару.

Важливу роль у дослідженні споживачів грають мотиваційні фактори покупки товару. До таких факторів зараховуються: мотив вигоди (бажання людини розбагатіти), мотив зниження ризику (потреба в безпеці), мотив визнання (потреба в статусі, престижі), мотив зручност (прагнення скрасити своє існування), мотив волі (потреба в незалежності) і, нарешті, мотив пізнання (потреба в розвитку).

Дослідження конкурентів і фірмово структури ринку. Першим етапом у дослідженні конкурентів повинна з'явитися оцінка ступеня конкуренції на обраному ринку (зроблена, недосконала конкуренція або монополія).

Дослідження товарного ринку. Під дослідженням товарного ринку розуміється дослідження ринку окремого товару або групи товарів, наприклад масло (окремий товар) і продукти споживання (група товарів). Дослідження ринку ставить своїми цілями вивчення співвідношення попиту та пропозиції на товар, визначення місткості ринку, визначення частки конкурентів на ринку, сегментацію ринку, визначення кон'юнктури ринку.

Під місткістю ринку розуміється обсяг продукції, що може «умістити» ринок без істотних змін у своїй структурі. Маркетингова служба досліджує показники потенціалу ринку, обробляє й аналізує дан й на їхній основі прогнозує збільшення або зменшення потенціалу ринку, що веде до збільшення або зменшення обсягу продукції, що випускає підприємством.

Сегментація ринку - це поділ ринку на окремі області для збуту товарів.

Таким чином, вивчаючи різні аспекти, з якими доводиться зіштовхуватися підприємству, маркетинг допомагає заощадити коштів на пробні випуски товарів у заздалегідь неефективних зонах. Хоча підприємство затрачає певні суми на дослідження, вони потім себе повністю окупають. У цьому проявляється роль досліджень маркетингу для підвищення ефективності.

Маркетингова політика підприємства містить у собі товарну, цінову, збутову політику, а також політикові просування товару на ринку. Саме за такою схемою буде викладена політика підприємства: від вибору товару, визначення його ціни, різних методів збуту до кінцевого етапу - просування товару, етапу на якому накопичується прибуток підприємства від продажу товару.

Товар для маркетолога складається із продукту, його підтримки й інструментів маркетингу. Підтримкою продукту називається сукупність заходів щодо транспортування, упакуванню, зберіганню й використанню продукту. У групу підтримки продукту входять наступні міри: усе, що допомагає продукту зберегти свої споживчі якості до продажу (консервація, упакування, зберігання), заходу для правильного використання продукту (інструкції, спосіб готування), що супроводжують товари (адаптери, акумулятори, шнури). До інструментів маркетингу відноситься дизайн, реклама, правильно налагоджений збут, міцний зв'язок із громадськістю.

Насамперед варто визначити який товар може називатися новим:товар, що не має аналогів на ринку, що є практичним втіленням наукового прориву природно називається новим товаром. Товар, що ма якісну відмінність від свого попередника товару-аналога. Товар новий для певного ринку. Старий товар, що вже був на ринку, але знайшовши собі нове застосування.

Дослідження й розробка. На цьому етапі відбувається зародження товару, його ідеї. Збут товару поки ще нульовий, прибутки негативні.

Впровадження. На цьому етапі товар починає своє просування до споживача, відбувається активна рекламна кампанія, але при росту збуту прибуток продовжує рости в негативну сторону.

3) Етап росту. Найсприятливіший етап для виробника. Підприємство дістає значний прибуток, збут товару продовжу рости.

4) Етап зрілості. Товар випускається більшими партіями, збут росте вже не такими високими темпами, прибуток потроху знижується, тому що починається конкуренція.

5) Етап спаду. Збут різко падає, підприємство перестає випускати товар, прибуток дуже низький.

Одним з пунктів збутової політики підприємства є вибір оптимального каналу збуту. Канал збуту (розподілу) товару - це організація або людина, що займається просуванням й обміном конкретного товару (декількох груп товарів) на ринку.

На мою думку, збутова політика ТОВ універмагу „Добробут дещо застарілою, хоча й приносе стабільний дохід, та стабільний попит на товар.Я вважаю, що велику роль у просуванн товарів та підвищенні рівня конкурентно спроможності можна досягти шляхом проведення рекламних кампаній, і маркетингових досліджень, та шляхом збору, залучення - первинної та вторинної маркетингової інформації.

ТОВ універмаг „Добробут” хоча й одним з найстаріших та найвідоміших підприємств в Черкасах, але все ж таки він не створює великих проблем іншим підприємствам і вони не вважають його сильним конкурентом, тому, що універмагу не дає розвиватись в повну силу своїх можливостей „Центральний ринок” і створює проблеми пов’язані з попитом, та конкурентноспроможністю.

Як висновок до цього питання я хотів би запропонувати керівництву ТОВ універмагу „Добробут” розробити план рекламно кампанії для цього підприємства, а також залучити правові організації для того щоб відділити ТОВ універмаг „Добробут” від хаотичного продажу товарів приватними підприємцями на тереторії універмагу.

Маркетингову роботу в ТОВ універмаз Добробут” здійснює торговий відділ, а також заввідуючий деректора Ольга Сименівна.

Висновки та пропозиції

Отже розглянувши тему курсової роботи видно, що маркетингова робота має дуже великий вплив на комерційну діяльність торгових підприємств, і є невід’ємною частиною кожного підприємства, яке бажа досягти значного конкурентно спроможного стану, стабільного попиту, стабільного дохіду, та потенціал серед споживачів.

Керівництву універмагу „Добробут” я б порадив би використовувати такі маркетингові підходи:

1.         розробити план рекламної кампанії (адже реклама завжди потрібна на будь-якому з етапів розвитку підприємства)

·           Інтернет риклама ( з детальною іформацією про магазин, та можливості купівлі товару шляхом грошових виплат через мережу інтернет)

·           Реклама на телебаченні (Переважно на Черкаських телевізійних станціях)

·           Плакати

·           Різн форми друкованої реклами, тощо.

2.         Аналіз ринку споживачів (визначення відсотки групи споживачів різного віку та надання х переваги певним товарам)

3.         Зниження цін на товари повсякденного попиту на короткий період часу (для підприємств на етапі росту)на мою думку це є вигідна маркетингова кампанія адже це самореклама, і підвищення обізнаності покупців про підприємство.

Література

1.               Учебное издание. Синецкий Борис Иванович - ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.               Інтернет журнал „Корпоративный менеджмент”

3.               Герасимчук В.И. Розвиток підприємства. Діагностика, стратегія, ефективність.

4.               Львов Н.А. Маркетинг - ключ к решению проблемы

5.               "Конкурентноспособность" Стандарты и качество", 1990 г., №9, с 21-29.

6.               НищевС.К. Маркетинг: необходимость и проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке.

7.               Коммерческая деятельность. Учебник Ф.П.Половцева.

8.               http://www. Корпоративный маркетинг.ru

9.               Сутність маркетингу та його концепції (збірка лекції)

10.             В. Кеворков, статья сайта www.marketing.divo.ru

11.       В.К.Козлов, С.А.Уваров, В.В.Щербаков. СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

12.       http://www.marketing.spb.ru/conf/9/89.htm