Курсовая работа: Система аттестации персонала на предприятии МСУ ДО "Радуга"
Каждый пользователь, за исключением Оператора, имеет ограниченную область доступа и видит разделы, предназначенные только для него.
Руководитель может:
- видеть список и историю всех сеансов тестирования его подчиненных;
- просматривать результаты по любому сеансу;
- формировать и просматривать сводные отчёты в нужном руководителю разрезе;
- работать с любого рабочего места в локальной сети или с рабочего компьютера в любой точке земного шара через интернет;
- видеть планируемые мероприятия по аттестации по своему подразделению и список работников, которым необходимо пройти аттестацию в ближайшее время.
У Тестируемого следующие возможности:
- возможность тестирования с любого рабочего места в локальной сети или с рабочего компьютера в любой точке земного шара через интернет;
- возможность прервать тестирование, если это разрешено оператором, и после начать его с того места, на котором пользователь остановился, при этом все подтверждённые ранее ответы сохраняются;
- возможность вернуться к неотвеченным вопросам;
- возможность увидеть результаты своего тестирования (в форме отчёта) после окончания сеанса тестирования;
- возможность видеть при последующем сеансе тестирования результаты предыдущих сеансов тестирования.
А самые широкие возможности у Оператора. Это:
- регистрация пользователей;
- добавление/удаление тем, тестов;
- доступ к результатам тестирования всех пользователей. Оператор может выдавать права на определенные действия в системе другим привилегированным пользователям;
- экспорт статистики по результатам тестирования в Excel;
- работа с редактором тестов. Редактор тестов:
1.Система позволяет использовать вопросы пяти типов (единственный правильный ответ, множественный выбор, ввод ответа вручную, установление соответствия, вопросы на последовательность). Все настройки сценария делаются в разрезе подразделения, категории, темы и вопроса;
2.Позволяет настраивать параметры теста (отражение темы/тем, по которым необходимо задавать вопросы, количество вопросов в каждой теме, порядок следования вопросов и вариантов ответов, весовые коэффициенты для каждого вопроса и варианта ответа, возможность прерывания тестирования, возможность отображения индикатора правильного/неправильного ответа, времени для ответа на все вопросы темы или на каждый вопрос в отдельности);
3.Позволяет работать с различными вариантами оформления текста вопроса и вариантов ответов (шрифт, цвет, форматирование, картинки и т.д.).
Аттестация может быть легко интегрирована с существующей у клиента корпоративной системой кадрового учета.
Другие преимущества системы Аттестации персонала (программы аттестации персонала):
1.Проста и удобна в использовании;
2.Легко адаптируется для решения задач аттестации в любых организациях (система масштабируема и легко дорабатывается под любые требования заказчика);
3.Глубокий качественный и количественный анализ результатов тестирования;
4.Генерация и печать разнообразных отчётов с результатами тестирования;
5.Работа в локальной сети либо через интернет;
6.Прекрасное соотношение цены-качества системы;
7.Отражение в системе информации о категории сотрудника, должности, отделе, в котором сотрудник работает, любой другой, нужной оператору или руководителю, информации по специалистам;
8.Веб-интерфейс (использование стандартного интернет-браузера);
9.Вся информация хранится бесконечно долго;
10. В сеансе аттестации сохраняется вся информация о результатах каждого тестирования, вплоть до времени получения вопроса и времени ответа на этот вопрос;
11.Возможность работы в системе неограниченного количества пользователей одновременно.
Современное время диктует все новые и новые правила, необходимость аттестации не вызывает сомнений, и подавляющее большинство организаций понимают ее значение. Поэтому умение проводить эффективную аттестацию – один из основных задач по улучшению кадрового управления.
Аттестация руководителей и специалистов является важнейшим инструментом в работе с управленческими кадрами, так как она осуществляется систематически и имеет юридическую силу.
Аттестация подходит не только для отдельного сотрудника и его руководителя, но и отвечает интересам организации в целом. Большинство специалистов справедливо полагают, что аттестация – один из наиболее эффективных инструментов управления персоналом. Аттестация позволяет:
определить внутри организации стандарты деятельности и критерии оценки (на подготовительном этапе) – без этого аттестация не имеет смысла;
провести диагностику персонала;
выявить «болевые точки»;
определить ценность сотрудников не только для подразделения/группы, но и для организации;
обоснованно принимать управленческие решения, особенно связанные со стратегическими задачами организации и процессом внедрения изменений.
Именно грамотное и квалифицированное проведение аттестации способствует совершенствованию работы с кадрами, наиболее рациональному использованию профессиональных и личностных качеств работников, усилению их материальной и моральной заинтересованности в результатах труда.
Аттестация представляет собой анализ прошлых успехов и неудач сотрудников и включает оценку их пригодности для повышения в должности или необходимости дополнительного обучения. Она имеет следующие положительные стороны:
Начальнику и подчиненному приходится встречаться и обсуждать общие проблемы, связанные с работой. Аттестуемые сотрудники приходят к пониманию того, что нужно делать;
Аттестация показывает возможность достижения целей, поставленных вышестоящим руководством, которое, в свою очередь, получает информацию о проблемах, возникающих при их осуществлении. Таким образом, для информирования руководящего звена внутри организации формируется эффективная система раннего предупреждения;
Аттестация позволяет начальникам получать информацию о подчиненных и действительном характере выполняемых ими служебных обязанностей. Проведение аттестаций поможет руководителям поддерживать контакт с сотрудниками подразделений. Может быть, они откроют в своих подчиненных навыки и умения, о которых прежде не знали. Полученные данные могут быть внесены в кадровый план фирмы и таким образом помогут избежать принудительного сокращения штатов, окажут помощь в преемственности руководящих кадров и выявлении необходимости в обучении персонала.
При проведении аттестации руководство должно постараться извлечь из нее как можно больше пользы.
Практическое исследование системы аттестации проведено на предприятии МСУ ДО «Радуга». Разработана удобная программа аттестации персонала. Руководители часто в той или иной форме оценивают сотрудников, но неохотно обсуждают, на чем основано их мнение. При квалификационной аттестации случайная оценка заменяется на официальный систематический порядок действий. Сотрудники знают, что их работу будут оценивать по критериям, которые применяются в ходе аттестации. (Действительно, зная о том, что вскоре будет проводится аттестация, сотрудник может постараться работать лучше, чтобы тем самым повлиять на благоприятный результат оценки).
Также были рассмотрены теоретические вопросы о проведении аттестации персонала.
1. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации. -М.:ИПК госслужбы, 2000. – 45 с.
2. Бовыкин И.В. Новый менеджмент. – М.,1998. с. – 238.
3. Бондаренко М. В. Правовое регулирование труда муниципальных служащих. – Обнинск.: Институт муниципального управления, 2001. – 109 с.
4. Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала. –СПб. Питер,2005.
5. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент. – М.: Высш. школа, 1999. с. – 258.
6. Журавлев А., Павлова Е., Шлычков А., Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала, // Консультант директора. 2000. №22 (130). С. – 21.
7. Загородников С.В. Краткий курс по менеджменту. – М., 2008.
8. Калачева С. А. Аттестация. – М.: Издательство ПРИОР, 2001. – 3-4 с.
9. Калачева С. А. Аттестация. –М. Издательство ПРИОР, 2007
10. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. – Спб.: Фирма, 2005.
11. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал – технологии-
12. ЗАО «Бизнес - школа «Интел – Синтез»», 2001.- 177-190 с.
13. Малиновский П., Методы оценки персонала. – М. 2003.
14. Полетаев Ю. Н. Аттестация работников. –М. Проспект, 2001.-46 с
15. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. – СПб.: Канди, 2005.
16. Чекалев М., Клюшина И. Еще раз к вопросу о технологии проведения аттестации // Управление персоналом. – 2000. - №5. – С.30-32.
17. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Уч. – практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2002, с. 225.
Положение об аттестации
1. Общие положения
1. Аттестация работников МСУ ДО «***» (далее общество) имеет целью улучшение подбора и расстановки кадров, стимулирование работников к повышению квалификации, улучшению качества и эффективности работы, обеспечение роста кадровой карьеры работника и представляет собой компетентную оценку деловых качеств работников общества и результатов их труда.
2. Аттестация для специалистов отдела продаж и отдела по работе с клиентами, а также ведущих специалистов проводится 4 раза в год в установленные сроки – 5 февраля, 5 мая, 5 августа, 5 ноября. Если день аттестации выпадает на выходной, то аттестация переносится на следующий за выходным день. Аттестация для руководителя рекламной службы проводится 1 раз в год на усмотрение администрации.
3. Внеочередная аттестация проводится в отношении указанных выше категорий работников по их личному заявлению, при повторной аттестации в соответствии с пунктом 7 настоящего Положения или по инициативе администрации общества, вызванной нововведениями или производственной необходимостью.
2. Порядок подготовки аттестации
1. График проведения аттестации работников на каждый квартал по представлению исполнительного директора общества предоставляется для утверждения директору не позднее 1 числа месяца, предшествующего началу аттестационного месяца, и составляется на основании списка сотрудников, подлежащих аттестации.
В графике проведения аттестации указываются фамилия, имя, отчество, должность аттестуемого, наименование подразделения, в котором он работает, дата и место проведения аттестации.
2. Информация и план проведения предстоящей аттестации доводится руководителем подразделения до сведения аттестуемого работника под роспись не позднее чем за 1 месяц до даты проведения аттестации .
3. Приказом генерального директора создается постоянно действующая аттестационная комиссия численностью не менее 3 членов. В состав аттестационной комиссии включаются: председатель – исполнительный директор, секретарь – сотрудник общества и члены комиссии – руководители подразделений общества.
Аттестационная комиссия имеет право привлекать к своей работе квалифицированных экспертов в различных областях знания, в том числе со стороны, на платной основе, для компетентной оценки пригодности отдельных специалистов занимаемой должности (выполняемой работе).
4. Секретарь аттестационной комиссии не позднее, чем за неделю до даты проведения аттестации представляет в комиссию материалы на каждого аттестуемого работника.
В состав материалов входят копии документов об образовании, повышении квалификации, стаже работы, должностная инструкция работника, характеристика непосредственного руководителя, данные опроса мнения сотрудников МСУ ДО «***», отзывы об аттестуемом работнике со стороны других работников и клиентов общества, с которыми он соприкасается в своей профессиональной деятельности.
При повторной аттестации к документам прилагается аттестационный лист
5. Опрос общественного мнения проводится секретарем или привлеченными специалистами по запросу руководителя структурного подразделения или самого аттестуемого работника среди персонала общества, с которым он непосредственно контактирует в процессе профессиональной деятельности, в том числе вышестоящего руководства, подчиненных работников, коллег аттестуемого, находящихся с ним на равной ступени управленческой иерархии.
Целью опроса является групповая оценка и самооценка профессиональных, личностных качеств аттестуемого, его способности к коммуникациям, установлению эффективного делового общения в коллективе.
Данные опроса представляются в комиссию в обобщенном виде; анкеты, используемые для проведения опроса не оглашаются.
6. Работник, подлежащий аттестации, должен быть заранее, не менее чем за две недели до даты проведения аттестации, ознакомлен с представленными в комиссию материалами. Он имеет право представить в комиссию недостающие материалы, которые, по его мнению, могут повлиять на результаты аттестации.
7. Не менее чем за две недели до даты проведения аттестации аттестуемому работнику предоставляется право ознакомиться с тематикой предстоящего на аттестации собеседования. Примерную тематику собеседования для различных категорий работников составляет секретарь комиссии по согласованию с соответствующими профильными специалистами и утверждает председатель аттестационной комиссии.
3. Порядок проведения аттестации
1. Аттестационная комиссия правомочна при участии в ее заседании не менее двух третей членов комиссии, в том числе непосредственного руководителя аттестуемого работника.
2. Аттестуемый работник обязан присутствовать на заседании комиссии. При неявке без уважительных причин, надлежащим образом осведомленного о дате, времени и месте проведения аттестации работника, аттестация может производиться в его отсутствие.
3. Аттестация включает в себя следующие этапы:
1) изучение членами аттестационной комиссии всех представленных в комиссию материалов;
2) характеристика работника его непосредственным руководителем;
3) собеседование с работником;
4) оценка пригодности аттестуемого работника занимаемой должности (выполняемой работе), составление рекомендаций;
5) соответствие аттестуемого должности;
6) голосование членов комиссии по результатам аттестации;
7) ознакомление аттестуемого работника с результатами аттестации.
4. Непосредственный руководитель (помимо представленной письменной характеристики) в устной форме характеризует аттестуемого работника, в том числе всесторонне оценивает соответствие профессиональной подготовки работника занимаемой должности (выполняемой работе); его профессиональную компетентность; отношение к работе и выполнению должностных обязанностей, трудовую и производственную дисциплину работника, психологическую совместимость аттестуемого работника с другими членами трудового коллектива, приводит объективные показатели (результаты работы) аттестуемого за последний отчетный период и в динамике развития.
5. Собеседование с работником производится в свободной форме, но в обязательном порядке предполагает беседу по ранее утвержденной аттестационной комиссией тематике.
6. На основании представленных в комиссию материалов, результатов собеседования, характеристики руководителя и высказываний других членов комиссии комиссия дает одну из следующих оценок деятельности работника:
а) соответствует занимаемой должности (выполняемой работе);
б) соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией через определенный аттестационной комиссией период;
в) соответствует занимаемой должности с заработной платы за особые достижения в работе и уровень профессионализма.
г) не соответствует занимаемой должности с последующей переаттестацией или без таковой.
7. Голосование по результатам аттестации осуществляются членами комиссии открытым голосованием в отсутствие аттестуемого работника.
Результаты голосования определяются простым большинством голосов. При равенстве голосов работник признается соответствующим занимаемой должности (выполняемой работе) без изменения ранга.
8. Аттестационная комиссия помимо оценки деятельности аттестуемого вправе составить свои рекомендации работнику, а также в адрес непосредственного руководителя или исполнительного директора.
Аттестационная комиссия может рекомендовать в отношении работника, успешно прошедшего аттестацию, зачислить его в кадровый резерв (резерв на выдвижение), перевести на другую, более ответственную должность с соответствующим повышением ранга, поручить такому работнику наставничество молодежи, обучение вновь принятого персонала, увеличить размер оплаты труда. В рекомендациях комиссии могут быть предложения об обучении, повышении квалификации, переквалификации работника по определенному профилю.
Комиссия может рекомендовать работнику составить личную программу кадрового роста, индивидуальный бизнес-план, программу действий по совершенствованию подходов к выполняемой работе.
9. Результаты аттестации (оценка и рекомендации) заносятся в аттестационный лист, который составляется в одном экземпляре и подписывается председателем, секретарем и членами аттестационной комиссии, принявшими участие в голосовании.
Аттестационные документы хранятся в деле согласно номенклатуры дел общества.
10. Результат аттестации доводится до работника непосредственно после голосования, о чем он расписывается в аттестационном листе. Аттестационная комиссия фиксирует свои решения в протоколе.
11. Исполнительный директор обязан в 3-дневный срок после проведения аттестации довести до сведения директора общества результаты аттестации, сопровождая их своим представлением. В представлении руководителя общества должно быть выражено его личное мнение о продолжении (прекращении) с работником трудовых отношений, зачислении работника в кадровый резерв, необходимости изменения существенных условий труда в части перевода на другую должность (место работы), объема выполняемых трудовых обязанностей, размера заработной платы в соответствии с положением о материальном стимулировании.
12. Система надбавок зависит от личного вклада сотрудника и дает возможность для поощрения (наказания) сотрудников за выполнение (невыполнение) производственных заданий по итогам каждого месяца.
4. Последствия аттестации
1. Директор с учетом рекомендаций аттестационной комиссии и представления непосредственного руководителя аттестованного работника не позднее чем в двухнедельный срок с момента ее проведения, принимает одно из следующих решений:
а) оставляет работника в прежней должности;
б) с согласия работника переводит его на другую работу с повышением или понижением в должности;
в) с соблюдением требований трудового законодательства изменяет существенные условия труда работника в части изменения объема должностных обязанностей, системы и размера оплаты труда, режима труда и отдыха, предоставляемых льгот и пр.;
2. Трудовые споры, связанные с аттестацией, рассматриваются в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством для рассмотрения индивидуальных трудовых споров (конфликтов).
5. Специфика аттестации отдельных категорий работников
1. Аттестация работников руководящего звена общества производится на основании настоящего Положения с учетом специфики и примерного перечня показателей для оценки квалификации руководителей подразделений, предусмотренной соответствующими должностными обязанностями и внутренними документами, конкретизирующими критерии и методы оценки квалификации работников руководящего состава.
2. Изменение существенных условий трудового договора по инициативе Работодателя возможно по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда, о чем работник должен быть уведомлен не позднее, чем за 2 месяца (ч. 2 ст. 73 ТК РФ).
6. Внеочередная аттестация
1. Внеочередная аттестация проводится в отношении руководителей подразделений по решению администрации.
2. Для работников выдвинутых в кадровый резерв общества может быть проведена внеочередная аттестация по их личному заявлению для выдвижения на вакантные руководящие должности.
3. Внеочередная аттестация проводится при повторной аттестации, когда работнику установлен срок на устранение недостатков в работе по результатам ежеквартальной аттестации.
4. При производственной необходимости или принятии новых законодательных актов, имеющих непосредственное отношение к работе общества, организуется ознакомительный семинар, по окончании которого проводится аттестация полученных знаний.
Исполнительный директор _________________________ В.А.Баранов
к Положению об аттестации
Сотрудников МСУ ДО «Радуга»
От 01.06.2009
Аттестационный лист работника
1. Фамилия, имя, отчество _____________________________________
2. Дата рождения_______________
3. Общий стаж работы_____________________
4. Стаж работы в Компании ______ в занимаемой должности_________
5. Занимаемая должность на момент аттестации ____________________
6. Образование:_______ учебное заведение ________________________
специальность ___________________квалификация_________________
7. Переподготовка (повышение квалификации) ____________________
8. Содержание аттестации:
| 1. Профессиональная подготовка, совершенствование специальных знаний; | |
| 2. Умение применять полученные знания на практике; | |
| 3. Отношение к работе, внешний вид аттестуемого; | |
| 4. Достигнутые успехи и недостатки в работе; | |
| 5. Способность качественно выполнять поставленные задачи, проявлять инициативу, быстро ориентироваться и умело действовать в сложной обстановке. | |
| 6. Умение работать в коллективе. |
9. Краткая оценка выполнения рекомендаций предыдущей аттестации
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
10. Решение аттестационной комиссии по результатам аттестации
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
11. Рекомендации аттестационной комиссии
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
12. Замечания и предложения, высказанные аттестуемым сотрудником
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
13. Примечания
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Председатель
аттестационной комиссии ______________________________________
подпись расшифровка подписи
Члены
аттестационной комиссии ______________________________________
подпись расшифровка подписи
_________________________________________________
подпись расшифровка подписи
«_____»____________ 200 г.
С аттестационным листом ознакомился ___________________________
подпись аттестуемого сотрудника и дата
Отзыв непосредственного руководителя
(при повторной аттестации)
Фамилия, имя, отчество, должность аттестуемого работника__________
_____________________________________________________________
ОПЫТ ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ
а) по данной специальности
_____________________________________________________________
б) по планированию своей деятельности
_____________________________________________________________
в) по ресурсосбережению
_____________________________________________________________
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ
а) в сфере технологии
_____________________________________________________________
б) в сфере учета
_____________________________________________________________
в) в сфере снабжения
_____________________________________________________________
г) в сфере финансирования
_____________________________________________________________
д) в сфере бухгалтерского учета
_____________________________________________________________
е) в сфере обработки информации
_____________________________________________________________
ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ
а) приоритеты в работе
_____________________________________________________________
б) нововведения и реорганизация
_____________________________________________________________
в) рационализация работы
_____________________________________________________________
ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ
а) организация работы коллектива
_____________________________________________________________
б) привлечение специалистов
_____________________________________________________________
в) использование полномочий, прав
_____________________________________________________________
ОСОБЕННОСТИ МЫШЛЕНИЯ
а) анализ последствий
_____________________________________________________________
б) решительность
_____________________________________________________________
в) принятие решений
_____________________________________________________________
г) использование ресурсов
_____________________________________________________________
В какой форме имеет поощрения _________________________________
_____________________________________________________________
В какой форме имеет взыскания_________________________________
Выводы непосредственного руководителя
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Непосредственный руководитель _______________ ________________
подпись фамилия, инициалы
Ознакомлен:
______________________________ /___________________________/
“______”________________ 200_г.
Сотрудников МСУ ДО «Радуга»
От 01.06.2009
Решение аттестационной комиссии
1. Фамилия, имя, отчество_____________________________
2. Дата рождения ________________
3. Сведения об образовании и повышении квалификации ( что окончил и когда, специальность и квалификация )_________________ (_____)
4. Занимаемая должность на момент аттестации и дата назначения на эту должность – _________________________________________________
5. Общий трудовой стаж ______________
6. Стаж работы в «***» _________________________________
7. Вопросы к аттестуемому и ответы на них:
Вопр.
Ответ:
Вопр.
Ответ:
Вопр.
Ответ:
8. Замечания и предложения, высказанные членами аттестационной комиссии:
_____________________________________________________________
9. Оценка деятельности работника по результатам голосования:
- соответствие должности________________
- отнесение к разряду оплаты____________
Количество голосов «за»_ __ «против»_________-
10. Рекомендации аттестационной комиссии:
- ___________________________________________________________
Председатель аттестационной комиссии ___________________
Члены аттестационной комиссии ______________________
______________________
Секретарь аттестационной комиссии ______________________
Дата «_____» ______________200___г.
С аттестационным листом ознакомился__________ «____» ______200 г.
( личная подпись аттестуемого )
к Положению об аттестации
Сотрудников (***)
От 01.06.2009
Аттестационной комиссии № 1
«___» __________ 200_ года
В соответствии с приказом № _________ от «___» _______ 2004 года аттестационная комиссия провела аттестацию работников «***».
Рассмотрев результаты аттестации работников комиссия постановила:
1. Аттестовать:
1. _____________ в должности ____________________.
2. ______________ в должности
3. и т.д.
Председатель аттестационной комиссии ________________ /_________/
Члены Аттестационной комиссии: ________________ / ____________/
____________________ / _____________ /
____________________ / ______________/
Секретарь аттестационной комиссии: ______________ / ____________ /
«____» ___________ 200_г.
