Курсовая работа: Обгрунтування стратегії розвитку підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"
Аналіз сильних та слабких сторін ТОВ "Комфорт-Сервіс"
Сильні сторони даного підприємства — це її визначні особливості, які дають нам змогу визначити сформувати конкурентні переваги.
Слабкі сторони нашої фірми це ті показники, які визначають її конкурентну вразливість.
Об'єктом аналізу сильних та слабких сторін фірми є її внутрішні фактори.
Таблиця 2. Сильні та слабкі сторони ТОВ "Комфорт-Сервіс"
| Сфера діяль ності | Сильна сторона | Ранг | Слабка сторона | Ранг | ||
| Марке | Декілька цільових ринків | 2 | Невелика ринкова частка | 3 | ||
| тинг | Високий рівень сервісного обслуговування | 2 | Неефективна система просування | 3 | ||
| Позитивний імідж | 2 | Низький рівень | 2 | |||
| Висока якість товарів | 3 | інноваційної активності | ||||
| Вироб | Матеріально-технічна | 2 | Високі витрати виробництва | 2 | ||
| ництво | забезпеченість | Низькі виробничі можливості | 2 | |||
| Фінан | Наявність власного капіталу | 3 | Високі загальні витрати | 2 | ||
| си | Фінансова стабільність | 2 | ||||
| Висока рентабельність | 2 | |||||
| Органі зація | Ефективна структура управління фірмою | 2 | Короткострокові перспективи розвитку | 2 | ||
| Кадри | Високий рівень професіоналізму | 2 | Неефективна система стимулювання праці | 1 | ||
| Великий практичний досвід працівників | 1 | |||||
Використавши матрицю "сильних і слабких сторін", можна визначити основні стратегічн напрями даної фірми.
Для даного підприємства характерним є :
концентрація зусиль,
розвиток, зміцнення показників для таких
слабких сторін, як невелика ринкова частка, неефективна система
просування оскільки дані показники є важливі для ТОВ "Комфорт-
Сервіс";
низькі пріоритети для всіх
нших слабких сторін оскільки вони не є
важливі для даної фірми;
підтримування зусиль для
таких сильних сторін, як позитивний імідж,
висока якість товарів, високий рівень сервісного обслуговування,
оскільки дані показники є важливі для ТОВ "Комфорт-Сервіс";
зниження уваги та
нвестицій для всіх інших сильних сторін, оскільки
вони не є важливі для даного підприємства.
Пріоритетним стратегічним напрямом для ТОВ "Комфорт-Сервіс" є сервіс, оскільки він дуже важливий для споживача, і фірма має великі можливості для його вдосконалення на відміну від конкурента. Тому стратегія даної фірми щодо показника "сервіс" полягає у підтримуванні позицій. Таким чином, одним із головних завдань аналізу сильних і слабких сторін даної фірми є визначення її конкурентної переваги.
Узагальнювальним елементом SWOT-аналізу, на якому базується формування маркетингової стратегії нашої фірми, матриця сильних та слабких сторін, можливостей та загроз, що супроводжується необхідними висновками щодо здатності нашого підприємства захищати покращувати свою позицію з урахуванням рушійних сил, конкурентного тиску, дій суперників.
Таблиця 3. SWOT-аналіз діяльності підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"
| Сильні сторони | Слабкі сторони |
| 1. Високий рівень сервісного | 1. Невелика ринкова частка |
| обслуговування | 2. Неефективна система просування |
| 2. Позитивний імідж | |
| 3. Висока якість товарів | |
| Можливості | Загрози |
| 1. Підвищення рівня законодавчої | 1. Поява нової технології виробництва у |
| стабільності | конкурентів |
| 2. Розширення ринків | 2. Несприятливі зміни в системі |
| 3. Відчуття престижу клієнтами | оподаткування |
| 3. Митні зміни |
Визначення конкурентно переваги підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс".
Конкурентна перевага даного підприємства — це той показник, який забезпечує їй перевершення конкурентів на цільовому ринку. Саме формування конкурентної переваги є основою маркетингової стратегії, яка забезпечить нашій фірмі досягнення рівня зростання й прибутковості вищого, ніж у середньому на ринку.
Сильна сторона даної фірми перетворюється в конкурентну перевагу, якщо вона відтворює показник, який дуже важливим для даного ринку. Сфери та показники конкурентних переваг відтворені в табл. 4.
Таблиця 4. Сфери показники конкурентних переваг фірми ТОВ "Комфорт-Сервіс"
| Сфера конкурентних переваг | Показники конкурентних переваг | |
| Організаційні конкурентні | Рівень мобільності | |
| Ефективність менеджменту | ||
| переваги | Фінансова могутність | |
| Маркетинг | Імідж фірми | |
| Кількість цільових ринків | ||
| Функціона | Знання споживачів | |
| льні конкурент ні переваги | Високий рівень сервісного обслуговування | |
| Якість товарів | ||
| Кваліфікація персоналу | ||
| Кадри | Досвід практичної діяльності | |
Інтегральна оцінка конкурентних переваг підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"
Існують різні методи оцінки конкурентних переваг забезпечують конкурентноздатності даного підприємства.
За доцільне до нтегральної оцінки конкурентних переваг застосовувати системний, комплексний нормативний підходи.
З позицій системного підходу при інтегральній оцінці конкурентних переваг об'єктів як систем варто окремо оцінювати фактори зовнішнього оточення і внутрішньої структури систем.
З позицій комплексного підходу при оцінці конкурентних переваг варто враховувати технічний рівень виробництва продукції, що виготовляється, стабільність демократичних перетворень, системність і обґрунтованість законодавчих актів по різних напрямках права, потенціал ринку, сила конкуренції, широта і глибина застосування наукових підходів, сучасних методів, рентабельність, стійкість, фінансові інструменти, забезпеченість ресурсами, організація виробництва, прац менеджменту, логістика, організація ринкової інфраструктури, психологічні й нші аспекти забезпечення конкурентноздатності, а також їхнього взаємовпливу.
Застосування нормативного підходу до оцінки буде спонукати організовувати нормування і моніторинг конкретних факторів переваги конкретних об'єктів.
Схема перетворення конкурентних переваг об'єктів у конкурентоспроможність даної організац показана на рис. 1.
На стадії проектування нтегральну оцінку конкурентних переваг товару чи послуги даної фірми можна здійснювати за формулою:
Рис.1. Схема перетворення конкурентних переваг об'єктів в конкурентноспроможності організації ТОВ "Комфорт-Сервіс"
Інтегральний показник конкурентних переваг товару чи послуги характеризує його потенційну конкурентноспроможність.
Не всі конкурентн переваги і визначальні їхні фактори можна оцінити кількісно. Якщо це неможливо, то застосовуються експертні методи оцінки як факторів і переваг, так і їхньо вагомості.
Методичні положення визначення конкурентоспроможності підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"
Оскільки оцінювання конкурентоспроможності даного підприємства є комплексним, із сукупност показників, які можуть характеризувати конкурентоспроможність нашого підприємства, визначимо ті, які найповніше характеризують його за всіма аспектами його діяльності. Розглянемо групи показників, які використовують для оцінювання конкурентоспроможності нашого підприємства.
І. Показники ефективност виробництва.
1 Рентабельність продукц - 0,39
3. Коефіцієнт спеціалізації підприємства - 0,25
4. Коефіцієнт використання прогресивних методів контролю якості - 0,45
Коефіцієнт використання передових форм організації виробництва - 0,16
Коефіцієнт використання прогресивних методів організації праці - 0,55
Коефіцієнт якост управління - 0,68
II. Показники, що характеризують фінансовий стан даного підприємства.
Коефіцієнт автоном 0,4.
Коефіцієнт мобільност коштів — 0,6.
Відношення власного капіталу до довгострокової заборгованості — 0,6.
Коефіцієнт покриття - 1,9.
Коефіцієнт абсолютно ліквідності — 0,4.
Коефіцієнт заборгованост - 0,1
Рівень стійкості - 0,8.
III. Показники, що
характеризують конкурентний потенціал
підприємства
Ефективність технолог виробництва - 0,5
Ефективність інформаційних ресурсів - 0,4
Ефективність заходів підвищення творчої активності персоналу - 0,55
Коефіцієнт гнучкості - 0,35
IV. Показники, що
характеризують ефективність збуту та просування
товару.
Рентабельність продажу - 0,45
Коефіцієнт затовареност готовою продукцією - 0,6
Коефіцієнт ефективност реклами і способів стимулювання збуту - 0,6
V. Показники, що характеризують соціальну ефективність.
Професійно-кваліфікаційна структура кадрів - 0,8
Рух і стабільність кадрів - 0,35
Поліпшення умов праці та охорона здоров'я - 0,6
VI. Показники, що характеризують екологічність виробництва - 0,8
VII. Конкурентоспроможність продукції - 0,7
VIII. Імідж підприємства.
25. Імідж керівника - 0,6
Імідж персоналу - 0,5
Якість обслуговування - 0,9
Досконалість офісу - 0,6
У табл.5. показуємо розрахунок коефіцієнтів вагомості груп показників конкурентоспроможності нашого підприємства за критерієм характеристики рівня конкурентоспроможності даного підприємства.
Таблиця 5.
Коефіцієнти вагомості груп показників, які характеризують рівень конкурентоспроможності ТОВ "Комфорт-Сервіс"
| Гру | Конку | Фінан | Ефекти | Ефекти | Конку | Еколо | Соціа | Імідж | Сума |
| пи | рентосп | совий | вність | вність | рент | Г1ЧН1 | льна | підпри | |
| по | ромож | стан | збуту | вироб | ний | сть | ефекти | ємства | |
| каз | ність | підпри | товару, | ництва, | потен | вироб | вність, | п8 | |
| ни | продук | ємства | П3 | ГІ4 | ціал, | ництва | П7 | ||
| ків | ції, Пі | ,п2 | п5 | ,п6 | |||||
| ПІ | - | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 7 |
| П2 | 0 | - | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 6 |
| ПЗ | 0 | 0 | - | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 4 |
| П4 | 0 | 0 | 0 | - | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 |
| П5 | 0 | 0 | 1 | 0 | - | 1 | 1 | 1 | 4 |
| П6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - | 1 | 1 | 2 |
| П7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - | 0 | 0 |
| П8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | - | 1 |
| Су | 0 | 1 | 3 | 3 | 3 | 5 | 7 | 6 | |
| ма |
Згідно з критерієм характеристики
рівня конкурентоспроможності коефіцієнт, конкурентоспроможності даного
підприємства:
